Non mi pagano la vincita a CROWN EUROPE!!!!

[Raffy72]

Salve...mi sono appena iscritta al vostro forum in quanto vorrei chiedere se qualcuno di voi e' in grado di aiutarmi....ho vinto 900 euro al casino' crown europe e non mi pagano in quanto dicono che avendo fatto il volume di gioco al Keno non e' valido....notare che prima il volume lo avevo fatto in una slot progressiva e avendomi detto che non era valido mi sono spostata al keno x rifare tutto il volume di gioco (quasi 2600 euro) li....contattavo ogni 15 minuti i ragazzi della chat x farmi aggiornare su quanto mi mancava al raggiungimento del volume e ognuno di loro se ne e' ben guardato dal dirmi:guarda che dove stai giocando il volume di gioco non lo stai facendo in quanto il keno non e' valido...anzi mi dicevano ogni volta quanto mi mancava e raggiunto il volume ho messo i 900 euro in prelievo e loro ora se ne escono dicendo che il keno come le slot progressive non vale....ma quando mai????io sono iscritta in altri casino' che hanno gli stessi loro giochi pure nella grafica e le slot progressive valgono infatti i soldi vinti mi sono sempre stati dati senza tante storie....loro cosa hanno regole a se'?!?questi si stanno aggrappando agli specchi e non vogliono pagare....pensate che addirirttura mi hanno rimesso a saldo solo i 50 euro versati....gli altri 850 se li son tenuti....la regola dice che se li metti 3 volte a prelievo non avendo raggiunto il volume di gioco non te li rimettono piu' a saldo,ma io li ho messi un unica volta e se li son tenuti lo stesso....qualcuno di voi e' in grado di aiutarmi?????

[casino2k.com]

Ciao Raffy72,
se hai completato il volume di gioco necessario (playthrough) sulle slot, quei soldi ti spettano.

Prima di poter contattare il responsabile di Crown Europe ho bisogno di capire meglio la situazione.

1) Quanto hai depositato e qual è stato il bonus che ti han dato?
2) Che volume di gioco hai fatto alle slot? Hai giocato SOLO alle slot per completare il volume di gioco?
3) Ti è stato detto che le slot progressive non erano valide dopo aver completato tutto il playthrough alle slot e aver richiesto il prelievo?

[duplex]

Ciao Raffy benvenuta fra noi

Rischiando di andare fuori tema voglio dirti subito che mi affascina sempre chi completa i pt con il keno, in quanto a differenza delle slot ti mette nella condizione di avere molteplici scelte in più, anche se poi alla fine è sempre la dea bendata a fare la differenza.
Pertanto mi piacerebbe approfondire il discorso in un altro post se ne hai voglia.

Spero che Stefano risolva tutto, ma penso che se il problema è stato un infrazione dei termini e condizioni, ci sia poco da fare.

Io sono iscritto in casinò che non solo hanno stessa grafica e stesso sofwere, ma addiritura sono dello stesso gruppo (come dire famiglia Berlusconi: mediolanum, milan, fininvest, mondadori...) e ogni bonus ha regole ben diverse per quanto riguarda i giochi consentiti (in alcuni è escluso il bj e consentito craps, in altri è escluso craps e consentito bj)

Io prima di accettare i bonus resto in chat almeno mezzora(sempre in inglese) e molte volte mentre cerco di cavargli le risposte col cucchiaino mi rispondono che i termini e condizioni sono sul sito, alchè mi arrabbio sempre, perchè quando ti scrivono che è escluso solo il bj e tutto il resto è consentito, è una boiata , poi ti attivano il bonus, vai in cassa, leggi la lista dei giochi esclusi e ci trovi anche roulet , craps...

Insomma non solo ogni casinò fa legge a se stesso, ma anche i bonus di uno stesso casinò hanno termini e condizioni differenti li uni dagli altri.

Stressa pure quelli delle chat,prima di attivare qualsiasi promozione, insomma sono pagati per risponderti

[Raffy72]

Ciao Raffy72,
se hai completato il volume di gioco necessario (playthrough) sulle slot, quei soldi ti spettano.

Prima di poter contattare il responsabile di Crown Europe ho bisogno di capire meglio la situazione.

1) Quanto hai depositato e qual è stato il bonus che ti han dato?
2) Che volume di gioco hai fatto alle slot? Hai giocato SOLO alle slot per completare il volume di gioco?
3) Ti è stato detto che le slot progressive non erano valide dopo aver completato tutto il playthrough alle slot e aver richiesto il prelievo?

grazie x la risposta...allora rispondo subito alle tue domende:
1)ho depositato 50 euro e mi hanno dato 50 euro di bonus
2)e 3)ho giocato un po' al keno e di piu' alla regina delle piramidi (slot progressiva)...pensando (ne sono sicura) di aver fatto il volume ho messo a prelievo 300 euro...il che mi arriva una mail che mi dice che avendo giocato ad una slot progressiva non e' valido il volume fatto li e che devo fare quasi 2600,00 euro di volume e mi rimettono i 300 euro in bilancio...ho giocato ancora un po' alla regina delle piramidi arrivando circa a 1000 euro e poi sono andata a giocare al keno giocando 2 euro a colpo che non essendo una slot progressiva mi hanno sempre pagato gli altri casino' e faccio il volume richiesto (2600,00 euro)....come scritto nella discussione che ho aperto qui contattavo ogni 20 minuti (piu' o meno) il supporto chat x farmi tenere aggiornata sul volume che mi mancava e loro mi aggiornavano,ma se ne son ben guardati dal dirmi che pure il keno non era valido....e mi hanno confermato che avevo fatto il volume di gioco quindi ho giocato un altro po' e ho messo 900 euro a prelievo...
grazie x l'interessamento e l'aiuto che mi hai offerto....

[Raffy72]

Ciao Raffy benvenuta fra noi

Rischiando di andare fuori tema voglio dirti subito che mi affascina sempre chi completa i pt con il keno, in quanto a differenza delle slot ti mette nella condizione di avere molteplici scelte in più, anche se poi alla fine è sempre la dea bendata a fare la differenza.
Pertanto mi piacerebbe approfondire il discorso in un altro post se ne hai voglia.

Spero che Stefano risolva tutto, ma penso che se il problema è stato un infrazione dei termini e condizioni, ci sia poco da fare.

Io sono iscritto in casinò che non solo hanno stessa grafica e stesso sofwere, ma addiritura sono dello stesso gruppo (come dire famiglia Berlusconi: mediolanum, milan, fininvest, mondadori...) e ogni bonus ha regole ben diverse per quanto riguarda i giochi consentiti (in alcuni è escluso il bj e consentito craps, in altri è escluso craps e consentito bj)

Io prima di accettare i bonus resto in chat almeno mezzora(sempre in inglese) e molte volte mentre cerco di cavargli le risposte col cucchiaino mi rispondono che i termini e condizioni sono sul sito, alchè mi arrabbio sempre, perchè quando ti scrivono che è escluso solo il bj e tutto il resto è consentito, è una boiata , poi ti attivano il bonus, vai in cassa, leggi la lista dei giochi esclusi e ci trovi anche roulet , craps...

Insomma non solo ogni casinò fa legge a se stesso, ma anche i bonus di uno stesso casinò hanno termini e condizioni differenti li uni dagli altri.

Stressa pure quelli delle chat,prima di attivare qualsiasi promozione, insomma sono pagati per risponderti

Ciao Duplex e grazie della risposta e del tuo benvenuto!!!
a me piacciono solo 2 giochi...la regina delle piramidi e il keno,ma a quanto pare guarda caso entrambi i giochi che piacciono a me non sono validi x fare volume a questo casino'....loro hanno la pretesa che coi tuoi soldi che versi giochi dove vogliono e dicono loro e non dove piace a te...una gioca ogni tanto x divertirsi un po' la sera e invece di divertirsi si deve mangiare il fegato perche' quella rara volta che si riesce a vincere c'e' sempre qualcosa che non va,sempre qualche problema....quando decidi di versare non ti chiedono duemila documenti,ma vanno a fiducia su chi dichiari di essere,ma quando i soldi te li devono dare loro a parte che ci mettono una vita x darti i soldi vinti e ti richiedono duemila documenti x dimostrare di essere chi dichiari di essere....
Questi casino' mi stanno stancando x tutte le regole nascoste che hanno....uno x iscriversi dovrebbe avere in parte un avvocato che legge tutte le varie regole e clausole e poi dopo il suo benestare dichiari di accettare le regole e ti iscrivi...
vicino a me ci sono 2 casino',vorra' dire che quando voglio svagarmi prendo la macchina e vado li di persona,come del resto gia' ogni tanto faccio,almeno li non c'e' volume da fare e ca**ate varie,se vinci,vinci,se perdi,perdi....x quanto riguarda il keno pensa che una volta ad un amico ho fatto vincere 1600 euro indovinando 5 numeri con la puntata da 2 euro e ogni tanto vado a S.Marino a giocare nella sala del keno...
Quelli della chat sono solo pronti a scriverti ogni due secondi anche quando non li contatti ma solo perche' vedono che ti colleghi a consigliarti di giocare in due cavoli di slot che vogliono loro...poi tante volte mi e' capitato di averli contattati perche' dovevo chiedere qualcosa e x piu' di 10 minuti nessuno si degnava di venire a risponderti....va bhe' cmq vada questa storia da li mi cancello di sicuro!!!!ciao ciao

[casino2k.com]

Purtroppo ho controllato per bene i TERMINI E CONDIZIONI di Crown Europe e si legge questo:

# Tutte le scommesse effettuate su giochi che non sono le slot verranno considerate una violazione dei termini e delle condizioni, e il Suo bonus e le Sue vincite verranno annullate.
# Non sara’ permesso prelevare le Sue vincite se sceglie di giocare I giochi che non siano le slot usando il Suo deposito/bonus su deposito/vincite/punti comps IN OGNI CASO.
# Scommesse effettuate sulle slot progressive NON incrementano il volume di gioco.

Purtroppo credo ci sia poco da fare, ma se vuoi fare un tentativo invio una segnalazione al responsabile. So già però che mi dirà che effettueranno un controllo e mi risponderà con le violazioni ai termini e condizioni che sono state fatte.

[Raffy72]

Purtroppo ho controllato per bene i TERMINI E CONDIZIONI di Crown Europe e si legge questo:

# Tutte le scommesse effettuate su giochi che non sono le slot verranno considerate una violazione dei termini e delle condizioni, e il Suo bonus e le Sue vincite verranno annullate.
# Non sara’ permesso prelevare le Sue vincite se sceglie di giocare I giochi che non siano le slot usando il Suo deposito/bonus su deposito/vincite/punti comps IN OGNI CASO.
# Scommesse effettuate sulle slot progressive NON incrementano il volume di gioco.

Purtroppo credo ci sia poco da fare, ma se vuoi fare un tentativo invio una segnalazione al responsabile. So già però che mi dirà che effettueranno un controllo e mi risponderà con le violazioni ai termini e condizioni che sono state fatte.

Quello che a me fa inca**are e' che come ho detto a loro:ok non volete pagare!?!allora rimettetemi tutti i 900 euro in cassa che li gioco nelle slot che volete voi...perche' mi sembra ovvio e corretto che coi nostri soldi non dobbiamo giocare dove piace a noi,ma che coi nostri soldi dobbiamo giocare dove vogliono loro....O_o
invece no...loro mi hanno rimesso in cassa solo i 50 euro che io ho versato all'origine di tutta questa storia....gli altri 850 euro se li sono trattenuti in quanto ho violato le regole giocando dove non dovevo (x questo mi merito la galera non credi?!?)....ma scusa allora anche i 50 euro li ho giocati dove non dovevo quindi come mai quelli me li hanno ridati?!?tutto cio' oltre che di enorme presa x i fondelli mi sa tanto di "contentino"....
inoltre altra cosa che mi fa inca**are e':come mai quelli della chat mi aggionavano costantemente sul volume mancante e una volta raggiunto mi hanno dato la conferma di averlo raggiunto?!?scusa e' ma mi avrebbero dovuto dire:guarda che non stai facendo nessun volume.....probabilmente perche' stai giocando in un gioco non consentito....invece no mi e' stato dato l'ok di averlo raggiunto e io in buona fede li ho messi a scaricare....ora loro dicono che i ragazzi della chat non sanno dove tu stai stai giocando e quindi non erano in grado di accorgersi che tu stavi cercando di fare volume al keno e che manco il keno va bene x fare il volume...
anche se pure questa mi sa tanto di scusa e balla,dico ok....fingiamo di credere a cio'....ma il sistema come mai a quelli della chat li aggiorna che il volume da fare sta' diminuendo sino a completarlo se cosi' non e'?!?manco il sistema e' in grado di capire che non stai facendo volume e quindi rimane invariato?!?guarda x me son tutte balle che mi avanzano....mi e' stato promesso che domenica un responsabile mi avrebbe contattata telefonicamente x chiarire la questione e cosi' non e' stato...il che domenica li ricontatto via chat x dire che aspettavo di essere contattata dal responsabile e un certo giovanni che mi risponde in chat dice di essere lui il responsabile ma che non mi puo' chiamare al momento e mi dice che mi chiama lunedi' (ieri)....tu l'hai forse sentito?!?io no....a questi non gliene puo' fregar de meno di chiarire...l'importante e' che si siano presi i miei 850 euro e non debbano pagarmi o ridarmeli x farmi giocare.....sinceramente non so' che fare o dirti di fare...anche perche' e' da venerdi' che mi sto' mangiando il fegato x questa storia...come ho scritto uno si dovrebbe divertire e non passare il tempo a farsi il sangue marcio x ste' cose....ma ormai e' solo diventata una questione di principio...le prese in giro e le prepotenze non mi piacciono...ciao

[Casino_]

Ciao Raffy,

ho letto la discussione, guarda hai perfettamente ragione, il tuo ragionamento non fa una piega, ma purtroppo come dice casino2k

# Tutte le scommesse effettuate su giochi che non sono le slot verranno considerate una violazione dei termini e delle condizioni, e il Suo bonus e le Sue vincite verranno annullate.

e come avevi immaginato dal principio nulla si puà fare.

Dovevano avvisarti che il gioco che stavi facendo non era regolare così smettevi e non perdevi tempo. Ok che i termini e condizioni lo dicevano ma alla base non dovrebbero permettere di giocare se si violano. Credo che come te altra gente rimane "fregata" da questa storia e non solo su Crown Europe ma anche su altri casino online, aprirei quasi un post di analisi sui termini e condizioni di questo casinò. Personalmente non potrei accettare una cosa del genere e vorrei che la cosa sia evitata.

Grazie comunque per la tua segnalazione che è utile per farci riflettere e far riflettere chi lo legge e complimenti comunque per le vincite (anche se non riconosciute), questo vuol dire che sai giocare e sei una buona giocatrice, e le prossime volte ti andrà bene.

[Raffy72]

Ciao Raffy,

ho letto la discussione, guarda hai perfettamente ragione, il tuo ragionamento non fa una piega, ma purtroppo come dice casino2k

# Tutte le scommesse effettuate su giochi che non sono le slot verranno considerate una violazione dei termini e delle condizioni, e il Suo bonus e le Sue vincite verranno annullate.

e come avevi immaginato dal principio nulla si puà fare.

Dovevano avvisarti che il gioco che stavi facendo non era regolare così smettevi e non perdevi tempo. Ok che i termini e condizioni lo dicevano ma alla base non dovrebbero permettere di giocare se si violano. Credo che come te altra gente rimane "fregata" da questa storia e non solo su Crown Europe ma anche su altri casino online, aprirei quasi un post di analisi sui termini e condizioni di questo casinò. Personalmente non potrei accettare una cosa del genere e vorrei che la cosa sia evitata.

Grazie comunque per la tua segnalazione che è utile per farci riflettere e far riflettere chi lo legge e complimenti comunque per le vincite (anche se non riconosciute), questo vuol dire che sai giocare e sei una buona giocatrice, e le prossime volte ti andrà bene.

Ciao grazie a te di avermi scritto e avermi mostrato solidarieta'....ti posso solo dire che da Joyland casino' e casino' Tropez ho scaricato da poco 650 euro dal primo e 600 dal secondo....giocando sempre a quei due giochi e da loro il keno vale x fare volume....quelli della chat son sempre pronti a romperti le scatole quando manco li cerchi con le loro proposte,offerte o consigli....poi quando servirebbe ti avvertissero di cose importanti ti senti dire:siete adulti e non spetta a noi informarvi sulle regole.... ....guarda no comment!!!!
spero che questo mio racconto come dici tu sia di aiuto ad altri giocatori....x quanto mi riguarda vorra' dire che mi trovero' un altro "hobby".....ciao buona giornata!!!

[casino2k.com]

Raffy potresti mandarmi in privato (bottone MP qui a destra) il tuo numero di conto su Crown Europe?

Vorrei far analizzare la tua situazione e ricevere delle spiegazioni precise da parte del responsabile.

Purtroppo credo che non ci sia molto da fare per i tuoi soldi, però la tua situazione è significativa per quanto riguarda l'affidabilità e la reputazione di questo casinò.

Il comportamento dell'assistenza clienti a mio parere non è accettabile, soprattutto perchè loro sanno quasi in tempo reale tutto quello che stai facendo, il volume di gioco raggiunto, ecc ecc

Sarebbe quindi importante per tutta la comunità avere delle spiegazioni precise da parte del responsabile, e valutare se è il caso di declassare questo casinò nel nostro elenco, che viene modificato periodicamente a seconda delle segnalazioni degli utenti.