[RISOLTO] Palace Vip e Swiss non pagano!!!

[elieli]

Ciao, sono elisa e sto avendo due prolemi: uno con PalaceVip casino e uno con Swiss casino.
Comincio dal PAlace VIP: parto da un deposito di 70 e quando sono arrivata 195 ho chiesto il prelievo. MI arriva subito una mail che mi conferma la richiesta. Dopo due giorni mi arriva una mail che mi chiede documentazioni specifiche (carta identità e bollettino) da inviare via fax a un numero 0044...ma, suggeriscono loro stessi, per una piu immediata procedura e per la nitidezza delle immagini di inviare il tutto a una mail, docs@palacevipcasino.com. Dunque per ovvia comodità spedisco la documentazione richiesta via mail.
Dopo 7 giorni mi arriva un'altra mail in cui mi scrivono che mi hanno riaccreditato i soldi nel conto perchè non hanno ricevuto la documentazione richiesta via fax.Allora gli scirvo perchiedergli se percaso non l'avessero ricevuta via mail,come loro stessi avevano suggerito di fare,se non fosse sufficiente...(un fax...??ma che storia è?lo chiedo a voi)comunque a questo punto mi risponde una mail in automatico che mi dice che "vorremmo poterla aiutare ma" ....dice che la mail da cui gli sto scrivendo non è la stessa con la quale mi sono registrata (????) e dunque di entrare nella lobby di cambiare e validare la mail ecc.MA come non è la stessa? che cavolo mi scrivono? Provo a riscrivergli, ma ancora la stessa identica risposta. Come utlima spiaggia provo a rientrare nel casino per verificare che mi abbiano riaccreditato i soldi e contattare l'assistenza online, ma, ciliegina sulla torta, non si riesce ad accedere per problemi sul server.
E ora lo Swiss: Anche li parto da un deposito di 70euro e a 191euro chiedo il prelievo. Qui ancora più entusiasmante: nessuna risposta, nessuna mail di conferma, nulla. ESISTONO?mProvo a contattarli via mail: ZERO risposta. Provo a entrare nel casino. Non si riesce.
A questo punto mi pare che questi signori se la stiano prendendo un pò comoda.
MI stanno fregando? Stanno temporeggiando? Come posso riavere i miei soldi???
Grazie!
Elisa

[casino2k.com]

Ciao Elisa e benvenuta nel forum.

Mi spiace che tu stia avendo questi problemi, cercheremo di aiutarti per quanto possibile.

1) Palace VIP Casino: purtroppo non è un casinò da noi certificato perchè non lo abbiamo mai ritenuto all'altezza degli altri casinò, dunque non abbiamo modo di poterti aiutare.

2) Swiss Casino: se mi mandi in privato (bottone MP qui di fianco) il tuo numero di conto del casinò Swiss Casino lo giro al responsabile richiedendo di effettuare un controllo.
Al momento il numero verde di Swiss Casino non è funzionante come ci è già stato segnalato qui casino-sconsigliati-f15/casino-swiss-bannato-t4229.html?hilit=numero%20verde e il responsabile ci ha garantito che stanno cercando una soluzione.

Al momento per accedere al sito di Swiss Casino (e anche al casinò stesso), l'unico metodo è quello di aggirare il blocco aams.

Speriamo di esserti stati utili per ora.

[elieli]

Ciao!!
grazie innanzitutto per la risposta!
Andando per ordine:
1)Nel frattempo mi sono resa conto che palace vip non risulta tra la lista dei casino raccomandati dal forum, ma, tanto per essere chiari, mi hanno effettivamente riaccreditato la cifra nel conto. Vedrò se riuscirò a prelevare facendo una nova richiesta e inviandogli fax cartaceo come dicono loro.
2)per swiss Invio numero conto in privato, qualsiasi notizia è benevenuta dal momento che in effetti dopo la richiesta di prelievo non mi è stato più possibile accedere al casino e nemmeno via mail ho ottenuto risposte!

...se riuscirò a risolvere questi inconvenienti, spero passeggeri, forse recupero un pò di entusiasmo nel giocare !!!
Grazie per quanto potrete fare!!
Elisa

Ciao Elisa e benvenuta nel forum.

Mi spiace che tu stia avendo questi problemi, cercheremo di aiutarti per quanto possibile.

1) Palace VIP Casino: purtroppo non è un casinò da noi certificato perchè non lo abbiamo mai ritenuto all'altezza degli altri casinò, dunque non abbiamo modo di poterti aiutare.

2) Swiss Casino: se mi mandi in privato (bottone MP qui di fianco) il tuo numero di conto del casinò Swiss Casino lo giro al responsabile richiedendo di effettuare un controllo.
Al momento il numero verde di Swiss Casino non è funzionante come ci è già stato segnalato qui casino-sconsigliati-f15/casino-swiss-bannato-t4229.html?hilit=numero%20verde e il responsabile ci ha garantito che stanno cercando una soluzione.

Al momento per accedere al sito di Swiss Casino (e anche al casinò stesso), l'unico metodo è quello di aggirare il blocco aams.

Speriamo di esserti stati utili per ora.

[casino2k.com]

Numero di conto ricevuto, ho inoltrato la segnalazione al responsabile e speriamo che risolvano in tempi brevi.

Facci sapere come si evolve la situazione, per Swiss Casino le cose potrebbero anche non essere troppo rapide e ci sono anche le feste di mezzo....

[elieli]

Ciao!
proprio ieri ho trovato i messaggi dello swiss nella cartella posta indesiderata...una (del 10dicembre) mi diceva stiamo prcessando la sua richiesta di prelievo e mi chiedevano di inviare documenti e copia della carta di credito a docs@scasino.com...l'altra (del15) mi diceva che poichè nn hanno ricevuto i documenti hanno ri-depositato i soldi sul mio conto.
Notare che io (pur non avendo visto le mail )avevo mandato copia del mio documento alla mail italiano@sc... ma non mi avevano risposto.
Ora provo come mi suggerivi l'aggiramento AAMS.
Al tempo in cui ho scaricato il software non c'era questo problema...(?)
Grazie intanto!!!
Elisa

[elieli]

Ciao!
con il sistema di aggiramento AAMS sono incredibilmente riuscita ad entrare nel casino. ho constatato che mi hanno riaddebitato la somma nel mio conto, e molti giochi non sono disponibili.
Ho effettuato nuovamente il prelievo e (ho controllato bene ma non ho ancora ricevuto la loro mail di conferma) ho inviato già la documentazione richiesta a docs@scasino.com
Vediamo ora cosa succede!!
Grazie per l'aiuto che potrete darmi!!!
Elisa

[casino2k.com]

Ciao Elisa,
tutto risolto?

[elieli]

Innanzitutto buon anno!
Ma non ho buone notizie. Ancora no!!!!!!
mi scirvono dal support che non sono ben visibili i primi e ultimi numeri della carta di credito ma a me cominica ad apparire una scusa bella e buona. Si vedono accidenti!!!!! e dunque mi chiedono di rispedire...intanto prendono tempo.Se questa volta mi ridepositano i soldi nel conto credo che non li rivedrò piu perchè ora non si riesce proprio piu ad entrare nello swiss nonostante l'aggiro AAMS.
Comincio a stufarmi ma anche a incazzarmi di questa cosa.
Non mi sembra davvero corretto tutto questo.

[Stefano]

ehehe lo sò, per depositare basta un click, ma per prelevare chiedono tantissimi documenti (alcuni casinò no).

Platinum Play tipo non me ne ha proprio chiesti, ne a me, ne ad altri utenti del forum.


Comunque, accontentali in tutti i modi sennò ti puoi scordare i soldi!

[casino2k.com]

Nuovo numero verde casinò swiss: problemi-con-casino-f59/servizi-clienti-numeri-casino-swiss-casino-las-vegas-t4352.html