Lentezza pagamenti starcasinò

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prato69
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Buonasera a tutti,
Avendo una cifra considerevole (almeno per me) mi trovo ad avere l'esigenza di prelevare dal conto gioco di starcasinò.
Il metodo da me usato é paypal, per cui mi aspetto non 15 minuti per ricevere i soldi, ma nemmeno che i miei prelievi restino in pending per un tempo non definito.
Tra l'altro potendo prelevare non più di 2000€ alla volta sono costretto a fare più operazioni.
Quindi la situazione é che mi trovo con 4 prelievi di cui uno da più di 24h senza vedere nemmeno l'ombra di questi soldi.
La cosa più fastidiosa é che chiamando il call center e chiedendo educatamente il motivo di questa lentezza, mi son sentito rispondere testualmente "aspetta lei come tutti gli altri"
Ma che risposta é?
Ora visto che il casinò su cui gioco é lo stesso utilizzato da PokerStars e visto che pokerstars impiega 20 minuti per versarti i soldi su paypal, mi domando, anzi vorrei domandare ai manager di starscasinó, per quale motivo dovrei continuare a giocare con loro dal momento in cui al contrario di quanto sbandierano ai 4 venti, i loro prelievi non sono per nulla veloci e oltretutto, devo farmi trattare a pesci in faccia da un operatore sgarbato.
É davvero un comportamento che porta al fallimento, specialmente in un mercato concorrenziale come quello del gioco on line.
Sicuramente tolti tutti i soldi dal conto provvederò a chiuderlo e anche se a lor signori possa non interessare, vorrei consigliare di imparare qualcosa dai servizi clienti e vip manager di altri casinò.
Scusate lo sfogo ma spero che possa essere utile a chi valuta il casinò da scegliere anche in base a questi importantissimi dettagli.
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Prato69 grazie per la segnalazione, la giro al responsabile di StarCasinò.
Quello che in particolare mi interessa capire è perchè io, che ho sì un vecchio conto ma non ho nessun particolare livello VIP, posso prelevare in 0 minuti, mentre tu devi aspettare un tempo indefinito.

Il conto è convalidato? Hai mai usato paypal per i prelievi?
prato69
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Grazie per la risposta, il conto è ovviamente convalidato e uso sempre e solo PayPal, infatti mi è già stato fatto un versamento.
Il problema comunque è davvero nella risposta che ho ricevuto dal call center, sono davvero amareggiato per non dire altro.
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Ho segnalato l'accaduto ad un responsabile di StarCasinò, spero servirà per risolvere una volta per tutte questo problema, sempre che si tratti di un problema e non di una scelta precisa.

Per curiosità: da quanto tempo hai l'account?
Quanto hai atteso negli ultimi 3 prelievi?
prato69
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Grazie mille, ho il conto da un anno e più, anche se ho iniziato ad usarlo solo di recente.
Per Il prelievo, (l'unico che sino ad ora ho ricevuto) ho atteso più di 24h.
Tanto come mi ha detto il gentile signore del call center "c'è scritto sul sito che ci vanno dalle 24 e le 48 ore" e si giustificano così.
Peccato che in homepage c'è scritto in evidenza, rapidità nei prelievi e nei versamenti.
Poi per carità il concetto di rapidità sarà pure soggettivo, ma quelli rapidi sono un'altra cosa e sulla base della non rapidità, domani é giovedì, non arriverà nulla, se per caso decidono di versare venerdì tempo del bonifico paypal, fine settimana di mezzo, i soldi li vedrò forse lunedì.
Considerato che i soldi su paypal si spostano in un secondo, mi pare proprio una bella presa per i fondelli.
Comunque per fare un raffronto, paddy power 4 ore con paypal, poker stars 20 minuti con paypal, winga paypal quasi immediato. Bonifico 3 giorni, William hill bonifico 1 giorno, star casinò non pervenuta.
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Attendiamo risposte e chiarimenti da Starcasinò allora : Rolleyes :
prato69
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casino2k.com ha scritto:Attendiamo risposte e chiarimenti da Starcasinò allora : Rolleyes :
La risposta sarà che sul sito c'è scritto che ci vanno 24/48 ore che i pagamenti vanno verificati e approvati dall'ufficio preposto e bla bla bla.
La realtà é che ho quasi 8k che ballano sul conto gioco in attesa di approvazione che il loro gioco nel gioco é lasciare il più tempo possibile quei soldi nel limbo con la possibilità che uno annulli il pagamento per rigiocarseli e magari perderli.
Mi sembrano un po' i giochetti che facevano le prime poker room .it che per farti un pagamento di cento euro impiegavano settimane con le peggio scuse, tra cui la verifica e il controllo.
Strano che però le verifiche, i controlli e gli uffici preposti saltano fuori solo quando devono pagare, perché quando in un giorno carico il conto a botte di 800/900€ allora va bene e nessuno verifica e controlla un bel niente.
contenti loro di perdere clienti così, contenti tutti.
Aggiornerò comunque questo post Appena la profonda valutazione e gli innumerevoli brain-storming di starcasinó saranno andati a buon fine.
Grazie all' admin per l'interesse.
prato69
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I soldi sono arrivati ieri tutto insieme.
Finisce qui la mia avventura con questo sito, per curiosità e conferma di ciò che sapevo già, ieri ho fatto un versamento su PokerStars avendo la fortuna di vincere.
Dalla mia richiesta di pagamento ad avere i soldi su PayPal,sono passati 3 minuti d'orologio, si vede che non hanno un ufficio verifica e controllo...
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