totosi- roulette in tilt

Giocare ai casinò online è motivo di gioia ma anche di dolori: infatti, capita spesso che per vari motivi un utente riscontri problemi di natura tecnica di vario genere. Anche se non dovrebbero mai verificarsi, eventi come disconnessioni, errori nell'accredito di vincite o di ricariche o altri disservizi possono capitare, errare è umano, d'altra parte. Frequentando quest'area del forum di Casino2k, avrete il vantaggio di usufruire di un canale diretto con i casinò AAMS: raccontateci l'accaduto utilizzando i thread già presenti o, se necessario, aprendone uno nuovo. Vi spiegheremo cosa fare e come procedere o, eventualmente, come contattare il servizio di assistenza.
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gufomalato
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totosi- roulette in tilt

Messaggio da gufomalato » 06 mar 2019, 22:43

Salve, stavo giocando alla roulette, avevo effettuato la mia puntata di 5€ ovvero 1€ ciascuno sul numero 1,9,14,20,31. Inoltre questa roulette dispone di un bonus che va a posizionarsi casualmente su 1 o più numeri ad ogni giro. In questa specifica puntata era capitato il bonus di un 200X sul numero 31 da me giocato. La fortuna vuole che la pallina cade sul numero 31 ma la vincita (230€) non mi viene accreditata in quanto il sistema rimane bloccato per circa 2 minuti dove la roulette continua a girare con la pallina posizionata sul numero 31. Ad un certo punto il video sparisce per circa 5 minuti per poi ritornare dove la roulette re-inizia a rigirare senza aver registrato nello storico l'uscita del numero 31. Siccome mi era venuto il dubbio nel mentre la roulette si era bloccata ho fatto delle foto. Ho fatto ricorso ed ancora aspetto una risposta. Potete aiutarmi? Questa secondo me è una truffa a tutti gli effetti
IMAG1785-min (1).jpg
IMAG1785-min (1).jpg (1.33 MiB) Visto 1777 volte
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Re: totosi- roulette in tilt

Messaggio da casino2k.com » 07 mar 2019, 08:02

Ciao gufomalato e benvenuto sul forum!

Purtroppo Totosì non è tra i nostri casinò approvati, credo che il servizio clienti saprà capire le tue ragioni e rimborsarti la vincita, lo screenshot parla chiaro...

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