Residente a Malta - Pokerstars blocca il conto
Salve un mese fa mi sono iscritto a pokerstars.com essendomi trasferito a malta ho vinto la somma di 10k mi hanno fatto prelevare 300 euro e mi hanno bloccato subito il prelievo dicendomi che dovevo mandare dei documenti che dimostravano la mia permanenza a malta. Ho mandato contratto di affitto e non andava bene mi chiedevano un estratto conto o un contratto internet; mando contratto internet e non mi rispondono.
Mi arriva un email automatica dicendo che non erano richiesti tali documenti perchè l account risulta già verificato ma io gli rispondo che mi servono delle spiegazioni riguardo il saldo bloccato.
È passato più di un mese non mi rispondono più da una settimana nonostante mando email a raffica allegando i documenti richiesti per il prelievo bloccato. Non mi risponde nessuno è ingiusto tutto questo non so veramente cosa fare.
Mi arriva un email automatica dicendo che non erano richiesti tali documenti perchè l account risulta già verificato ma io gli rispondo che mi servono delle spiegazioni riguardo il saldo bloccato.
È passato più di un mese non mi rispondono più da una settimana nonostante mando email a raffica allegando i documenti richiesti per il prelievo bloccato. Non mi risponde nessuno è ingiusto tutto questo non so veramente cosa fare.
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Ciao,
sarebbe buona cosa, se non si hanno 10 secondi per presentarsi nell'apposita sezione, inserire quantomeno il proprio nome o un nickname, in modo da avere un interlocutore con la parvenza di un nome.
Detto questo vorrei capire due cose:
1) stiamo parlando della versione .com senza licenza italiana?
2) che giorno hai mandato il contratto Internet?
sarebbe buona cosa, se non si hanno 10 secondi per presentarsi nell'apposita sezione, inserire quantomeno il proprio nome o un nickname, in modo da avere un interlocutore con la parvenza di un nome.
Detto questo vorrei capire due cose:
1) stiamo parlando della versione .com senza licenza italiana?
2) che giorno hai mandato il contratto Internet?