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Chiedo il vostro aiuto!
Praticamente 3 giorni fa stavo giocando ad una slot (star cluster) dopo aver giocato all incirca cento euro prendo il bonus a beat 1, gioco il bonus ma mente ero a metà bonus circa e con 200 euro già vinti mi da un errore e mi fai uscire dal gioco, riprovo ad entrare e mi dice token...
Dopo un po’ di volte che provavo ad entrare mi è rientrato ma questa volta mi si è aperta come se fosse una nuova partita, allora esco subito e da lì non posso giocare più a niente perché mi dice che c’è una partita aperta che sarebbe quella de bonus è l’unica slot che mi fa aprire è quella ma non campare il bonus,
Ho scritto molte volte nella live chat dato che il loro numero di telefono non funziona..
Ogni volta ci impegneremo in 24h a risolvere le arriverà una mail.. sono passati 3 giorni ancora niente

Ciao Thomas,
era da un po' di tempo che non sentivo di problemi di disconnessione su starcasinò (o di un problema simile).

In questa situazione non possiamo fare niente, devi solo attendere che il supporto trovi il modo di sbloccare la giocata.

Ciao thomas, vero era da un po' di tempo che non leggevamo problemi di disconnessione. A me capitano spesso e sono sempre riuscito a risolvere, a volte attenendo il giorno dopo aspettando che sbloccassero la giocata.

Il consiglio è attendere qualche giorno, magari uscire qualche ora e riprovare alla sera. Nel caso provare a contattare per far prendere in carico la cosa. Se proprio non riesci possiamo aiutarti per la segnalazione.

Se in futuro ti dovesse ricapitare sii pronto a fare uno screenshot al volo..so che non è immediato ma può essere sempre utile.

anche a me sta succedendo la stessa cosa da martedi. stavo giocando a Black mamba (provider play and go) con bonus in corso.
ho sollecitato piu e piu volte via mail anche con screenshot dei dettagli ma le risposte sono sempre le stesse (tra l'altro la cosa strana che non mi fa nemmeno prelevare) in quanto dicono che prima va chiuso il gioco che ovviamente è bloccato.
qualcuno ci potrebbe aiutare
grazie

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