Problema con i prelievi account Pokerstars

[Tracchegiani]

Buongiorno,
ho un problema con i prelievi sul mio account di Pokerstars, mio padre voleva aprire un conto gioco su Skybet/Pokerstars ma, non essendo molto pratico con internet ed email gli ho dato un aiuto nell'iscrizione. Ci siamo iscritti, non avendo una sua mail ho utilizzato la mia secondaria e, una volta conclusa la registrazione abbiamo depositato sul conto. Dopo aver vinto la scommessa che ha fatto su una partita di calcio, gli sono stati accreditati i soldi vinti ma quando cerca di prelevare gli viene chiesto di inviare i documenti. Praticamente da Giovedi pomeriggio stiamo inviando i documenti in tutti i modi indicati ma, dopo 4 giorni ancora non ci hanno dato la possibilità di giocare regolarmente depositando e prelevando dal conto. Abbiamo provato più volte anche a scrivere all'email indicata da Pokerstars ma nessuno ci ha mai risposto.
Spero che riusciate ad aiutarmi perchè non so proprio più che fare.
Graziee

[casino2k.com]

Ciao, benvenuti sul forum a tutti e due.

Prima domanda: il conto è a nome di tuo padre, a chi è intestato il metodo di pagamento che avete usato per versare?

[casino2k.com]

Se non hai ancora risolto, potresti ridarmi i tuoi dati che abbiamo un nuovo canale per le segnalazioni?