Problemi prelievo Voglia di vincere

[ruspa8]

Salve.
Mi sono registrato sul sito Voglia di Vincere un mese fa.
Ho fatto un deposito con carta di credito intestata a mia moglie perché con la mia carta non posso giocare online. Deposito senza problemi e senza nessuna comunicazione da parte dell'assistenza perché la carta non è a mio nome.
I problemi sono venuti quando ho vinto e quando volevo fare il prelievo. Mi hanno bloccato la carta e mi hanno detto che non possono fare il pagamento delle vincite visto che la carta di credito è intestata a mia moglie e invece il conto gioco a nome mio. Ho provato spiegare e ho spedito fotocopie di tutti documenti miei e di mia moglie e ho scritto che possono contattare mia moglie telefonicamente per confermare che lei ha accconsentito ad usare sua carta. Ma per loro non basta. Mi hanno risposto che mi restituiscono il deposito sulla carta, ma che non ne vogliono sapere di pagare la vincita.
Il deposito era di 200€ e la vincita di 1225€.
È giusto questo?A chi posso rivolgermi per avere questi soldi? Ho spedito anche mio IBAN,se non possono accreditare sulla carta di mia moglie.

[casino2k.com]

Benvenuto Ruspa8, ho modificato il tuo post perchè il messaggio non si capiva molto.

È tutto chiarissimo, potresti dirci la tua email che hai usato su Voglia di Vincere e il tuo username, così proviamo a chiedere un controllo?

[LucaAdmin]

Ciao Ruspa,

il problema che accettano depositi con una carta diversa dall'intestatario del conto ma non pagano le vincite è una battaglia storica di casino2k, servono le istituzioni per far cambiare questa cosa se no tutti avranno i problemi che hai tu, e la maggior parte delle volte non si risolvono.

Secondo noi non dovrebbero neanche accettare il deposito, quindi bloccare la cosa alla fonte.

Come detto dall'altro admin prova a mandarci le cose che proviamo a segnalare...