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Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 04 apr 2021, 12:04
da ENEIDEXXX
Salve, volevo comunicare un con pokerstars dato che dopo aver richiesto un prelievo sono stato bloccato perché mancavano i documenti (cosa che avevo già inviato in passato) ma comunque ho rinviato di nuovo ed oggi mi è arrivata la mail della conferma che hanno accettato i documenti e che posso ritornare a giocare sul sito.

Quando però provo ad entrare sul sito inserendo la password, mi blocca una schermata dove dice che il mio account è in autoesclusione (cosa che io non ho mai attivato) e che non posso giocare a nessun gioco ma posso gestire la mia cassa. Così facendo "chiudi" sulla schermata non mi fa entrare e mi riporta sempre all'inserimento dell password. Io ad oggi non ho ricevuto né il prelievo che ho chiesto, nè mi fa entrare sul sito.

Qualcuno mi può aiutare a risolvere questo problema che ho con pokerstars? Vi ringrazio anticipatamente e buona pasqua a tutti

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 06 apr 2021, 08:59
da casino2k.com
Ciao ENEIDEXXX,
benvenuto su Casino2K.

Hai per caso richiesto l'autoesclusione su un altro casinò o su un sito di gioco online?

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 06 apr 2021, 16:12
da ENEIDEXXX
Salve, grazie x aver risposto, no non ho richiesto l'autoesclusione su nessun altro casinò o sito di gioco online

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 06 apr 2021, 16:56
da casino2k.com
Potresti inserire qui il tuo username e la tua email di pokerstars così chiediamo di controllare la situazione?

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 12 apr 2021, 18:45
da ENEIDEXXX
Salve, scusate il ritardo
la mia username è; ***
La mia mail è; ***
Ancora ad oggi ho lo stesso problema,Grazie

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 13 apr 2021, 07:34
da casino2k.com
Ho appena inviato la segnalazione a Pokerstars, tienici aggiornati! : Thumbup :

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 13 apr 2021, 08:10
da casino2k.com
Ci hanno risposto che stanno controllando, è un problema tecnico loro e cercheranno di risolvere nel più breve tempo possibile : Captain :

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 19 apr 2021, 22:18
da ENEIDEXXX
Salve, grazie per il vostro impegno ma purtroppo ancora ad oggi il problema con pokerstars non è stato risolto 😔

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 20 apr 2021, 07:25
da casino2k.com
Mando un sollecito, si trattava di un problema tecnico ma inizia ad essere un po' lenta la risoluzione.

Re: Prelievi e account pokerstars in autoesclusione non richiesta

Inviato: 20 apr 2021, 09:34
da casino2k.com
Potresti controllare ora e farci sapere se il problema si è risolto?