Problema leovegas per conferma carta Mooney
Inviato: 13 apr 2021, 20:48
ciao ragazzi,vi chiedo un aiuto.
sono registrato da un mese su leoVegas, ho già caricato e scaricato un paio di volte senza problemi e ieri ho vinto una somma un po' più consistente, più di 2000 euro e ho subito prelevato.
Oggi hanno cominciato a chiedermi le solite cose: bollett, foto della carta di credito usata e poi mi hanno chiesto una prova del possesso della carta di credito, in poche parole un estratto conto riportante il numero della carta, il mio nome e il logo della banca.
Il problema è che la carta che ho usato io, cioè la Mooney non prevede questo tipo di documento, ho perso 4 ore oggi fra chat e chiamate al numero verde della Mooney, alla fine gli ho mandato un documento che attesta il possesso dell' IBAN collegato alla carta ma non lo accettano perché non c è scritto il numero della carta.
Spero che qualcuno di voi possa aiutarmi perché non è giusto tutto questo. Grazie..
sono registrato da un mese su leoVegas, ho già caricato e scaricato un paio di volte senza problemi e ieri ho vinto una somma un po' più consistente, più di 2000 euro e ho subito prelevato.
Oggi hanno cominciato a chiedermi le solite cose: bollett, foto della carta di credito usata e poi mi hanno chiesto una prova del possesso della carta di credito, in poche parole un estratto conto riportante il numero della carta, il mio nome e il logo della banca.
Il problema è che la carta che ho usato io, cioè la Mooney non prevede questo tipo di documento, ho perso 4 ore oggi fra chat e chiamate al numero verde della Mooney, alla fine gli ho mandato un documento che attesta il possesso dell' IBAN collegato alla carta ma non lo accettano perché non c è scritto il numero della carta.
Spero che qualcuno di voi possa aiutarmi perché non è giusto tutto questo. Grazie..