[RISOLTO] Paddy power e bonus fasullo

[Cristina79]

Questo e'il testo dell'sms ricevuto da paddypower:Che fine hai fatto?! Paddy sente la tua mancanza e ha deciso di offrirti un bonus di 200€ su Casino'! Controlla la tua mail per maggiori info.
Dopo averlo letto controllo la mail ed anche tra gli spam ma non trovo nulla, così decido di accedere al conto e provare a caricarlo, ma del bonus nessuna traccia... contatto l'assistenza via chat che mi dice che effettivamente vede questo bonus ma, nell'iscrivermi, ho dato il dissenso ad essere contattata via mail, per cui come prima cosa mi verrà attivata questa benedetta mail e di li a breve avrei dovuto ricevere info scritte. Chiedo se il bonus viene erogato in base alla ricarica effettuata, ma mi viene detto che e' un bonus che viene dato a prescindere dai versamenti. Mentre aspetto una loro risposta iniziò a giocare e perdo. Decido di ricaricare nuovamente il conto forte del fatto che mi verranno erogate queste 200€. Aspetto invano e decido di ricontattare l'assistenza. Mi risponde un nuovo operatore e devo rispiegare tutto da principio. Dopo una lunga attesa mi dice che il terminale ha sbagliato e che non mi spetta alcun bonus. Mi liquida non appena le dico che segnalerò all'aams. Invio una mail al supporto di paddypower, dicono che hanno sbagliato e che non devo aver nulla. In tutto ciò non ricevo ne una mail di scuse ne una mail che mi avvisasse dell'errore. Mi vengono erogati 5€ "omaggio" ma tanto omaggio non sono visto che oggi ho speso dei soldi su quel portale. Non e' istigazione al gioco questa? Un bonus non erogato senza uno straccio di smentita non si deve comunque accreditare? Chiedo a voi... grazie

[casino2k.com]

Ciao Cristina79, mi dispiace per l'accaduto..
Posso chiederti chi è il mittente del SMS e se la mail ti è mai arrivata?

[Cristina79]

Grazie mille, dunque: la mail non mi e' arrivata ed il mittente del messaggio(sms) e' paddy power. Se clicco su "i" di fianco al mittente non mi esce però nessun numero telefonico, credo perché sia stata inviata tramite web

[Cristina79]

Come devo comportarmi? C'è qualcosa che posso fare? Questa pratica non mi sembra molto corretta

[casino2k.com]

Potresti inviarmi in privato il tuo username usato su Paddy Power e/o l'email utilizzata per registrarti così chiedo a un responsabile se può effettuare un controllo?

[Cristina79]

Spero ti sia arrivato non sono molto pratica

[Cristina79]

Ci sono novità?

[casino2k.com]

Ho sollecitato e mi hanno risposto che hanno chiesto al supporto clienti di controllare, appena ho notizie ti aggiorno!

[casino2k.com]

Ciao,
mi informano che dovresti ora trovare il bonus nel tuo conto

Facci sapere se è tutto risolto così chiudiamo il topic.

[Cristina79]

Non trovando nulla sul conto ho contattato l'assistenza, posto qui di seguito la risposta:
2 PM)
Gentile Cristina,

come da nostra precedente chat le comunico che il bonus di 200 euro è ora sul suo conto gioco in stato pendente e una volta sbloccato il bonus di 75 euro potrà iniziare a sbloccare questo bonus. Le ricordo che il volume di gioco da raggiungere è pari a 20 volte il valore del bonus e quindi 4.000 euro. Inoltre le ricordo che questo bonus dovrà essere sbloccato entro il giorno 11 maggio altrimenti poi questo scadrà.


Cordiali saluti,

Assistenza clienti PaddyPowe

[casino2k.com]

Perfetto, segnalo il problema come RISOLTO e chiudo, per riaprirlo o aggiungere qualcosa non esitare a contattarmi in messaggio privato.