vincita non rilevata

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riccardo
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Buongiorno,è successo un fatto anomalo allorquando,giorno 04/06/2019 sul sito BWIN e sul" tavolo roulette"alle ore 09.52 cieca dopo aver puntato il numero 26 che è uscito ripunto ed esce 15,perdo poi ripunto ed esc il 5 in teoria ho vinto ma non mi viene pagata la vincita subito dopo i tavoli da roulette si fermano e per un paio d'ore non funzionano,reiteratamente domano di pagarmi 36 volte la vincita mi dicono che ho puntatp prima alle ore 00.20 poi nel pomeriggio.Dastupido quale sono ho fatto la mattina della vincita la foto in cui c'era pure la dialer e guarda caso il 15 ed il 5 non esistono..Certamente nel video non li ho inderiti io e si vede pure l'orario 09.59.Che fine hanno fatto i due numeri usciti?(15 e 5).Se portassi la documentazione fotovideo a chi di dovere non penso che mi tratterebbero così.Grazie
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Buongiorno Riccardo,
ha menzionato al servizio clienti il fatto che è in possesso di video dell'accaduto che testimoniano l'errore ?

Non credo un concessionario, qualora dovesse essere conscio del fatto di essere in torto, possa sottrarsi dall'affrontare il problema.
riccardo
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Buongiorno se vuole posso mandarle la foto con la dialer delle ore 09.52 circa e la serie dei numeri,certamente non me li sono inventati,c'è un Bug nell'orario e nei due numeri 15 e 5,come spiega l'interruzione di un paio d'ore?allora fatemi vedere il proseguo dell'orario con l'uscita dei numeri seguenti ed i miei?.Domanda pertinente,la somma è misera ma il principio è grande.Grazie della sua Gentilezza.
riccardo
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Buongiorno,nel loro sistema orario mancano delle ore,perchè sono stati fermi per anomalia,probabilmente hanno cancellato involontariamente i numeri 15 e 5,ma rimane il vuoto orario e poi se ho la foto e posso inviargliela con la dialer delle ore 09.52 circa e la seguenza dei numeri antecedentemente usciti me la sono inventata?per una misera somma?il principio prevale già mi avevano fregato euro 150,00 perchè avevo un bonus equivalente a 2 Euro
e non ho soddisfatto i requisiti,ma dimenticano di dire che giocavo di già con euro 50,00 di mia proprieta'.Sono Recidivi.Mi scusi e grazie
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In queste situazioni purtroppo noi possiamo fare veramente poco.. anzi nulla.
Si tratta di situazioni in cui serve un legale che faccia valere le ragioni di chi, come te, è convinto di essere nel giusto e di aver subito un torto.
riccardo
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Buongiorno,non sono convinto è la verità se vuole le ripeto le invio le foto con la dialer e con la sequenza di numeri.Comunque grazie della sua pazienza.Buona Giornata.
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Il problema è che, se effettivamente è dimostrabile un errore, è un legale a dover presentare una formale richiesta di rimborso o risarcimento, noi siamo solo un forum, cioè un luogo di discussione pubblico.
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