Prelievo PokerStars su carta inesistente

Regole del forum
La sezione è moderata: ogni post aggiunto verrà da noi autorizzato manualmente per prevenire i sempre più frequenti episodi di spam e di lamentele senza senso.
Rispondi
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Buongiorno a tutti, ho sbagliato ad effettuare un prelievo su PokerStars, nel senso, ho effettuato il prelievo su una carta che nel frattempo avevo eliminato, ovvero non esiste più, per cui vi chiedo se secondo voi mi restituiranno i soldi o se andranno persi! Ho chiesto anche in banca ma non mi hanno saputo aiutare mentre pokerstars non mi risponde da una settimana!!
Vi prego HELP!!!
Starcasino

2000€ cashback

Snai

100% fino a 1.000€

Pokerstars

500 free spins

Avatar utente
LucaAdmin
Admin
Messaggi: 1138
Iscritto il: 19 set 2009, 15:01
Località: Milano

CIao checco,
il prelievo nel tuo account risulta effettuato e completato? Teoricamente i soldi non possono arrivare su una carta che non esiste più
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Ciao! Si, risulta effettuato perché non posso manco annullarlo nella sezione prelievo in sospeso! Ho contattato chiunque ma non mi rispondono, e in banca non sanno aiutarmi! Più che altro non vorrei che questo mio errore non faccia si che i soldi vadano persi! Io pensavo fosse automatico che dato che la carta non esiste più tornassero sul conto di PokerStars!
Avatar utente
LucaAdmin
Admin
Messaggi: 1138
Iscritto il: 19 set 2009, 15:01
Località: Milano

Bhe sicuramente i soldi non arriveranno in una carta che non esiste.
Visto i tempi lunghi di pokerstars devi aver pazienza fino a quando potrai prelevare su una carta giusta.

Immagino hai provato a chiedere all'assistenza l'annullamento del prelievo per poter cambiare metodo di incasso...
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Si certo! Ma più che altro spero che ritornino automaticamente sul conto di pokerstars anche se ho molti dubbi, lei cosa ne pensa? Potrebbero tornare o saranno persi?
Avatar utente
LucaAdmin
Admin
Messaggi: 1138
Iscritto il: 19 set 2009, 15:01
Località: Milano

Checco dammi pure del tu...
i soldi devono tornare...rimarrà per un po' in sospeso ma devono tornare nel conto!
Direi apsetta una settimana, prova ancora a sentire l'assistenza etc...se non si sblocca mandiamo noi la segnalazione!
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Ok scusa😂
Comunque è dal 16 luglio che aspetto una risposta da pokerstars, gli ho scritto ancora due giorni fa ma nessuna risposta, se vuoi già fare la segnalazione sarebbe perfetto (se ovviamente ti mette bene), se no poi per piacere fammi sapere quando la fai👍👍 e ovviamente io faccio sapere se nel frattempo i soldi tornano sul conto
Avatar utente
LucaAdmin
Admin
Messaggi: 1138
Iscritto il: 19 set 2009, 15:01
Località: Milano

Di solito da regolamento di pokerstars si prendono sempre una quindicina di giorni, farla al momento non è secondo me corretto, il "timing" sarebbe sbagliato e ci giochiamo questo jolly, porta pazienza una settimana ancora.
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Non ho ancora ricevuto nulla, segnaliamo?
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4528
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Puoi inserire qui username e email così mando una segnalazione? I tuo dati non verranno pubblicati.
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

User : ***

Sarò avvisato se vi diranno qualcosa?
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4528
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

A noi non faranno sapere niente.
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Quindi devo solo aspettare che mi riaccreditino i soldi? O fare qualcos'altro?
Avatar utente
casino2k.com
Admin
Messaggi: 4528
Iscritto il: 12 ott 2008, 13:51
Località: Milano
Contatta:

Di solito quando mandiamo una segnalazione, viene mandata una richiesta di controllo al servizio clienti che decide se, come e quando contattarti o analizzare il tuo problema.
Checco16
Vincita $0.20
Messaggi: 8
Iscritto il: 23 lug 2020, 10:29

Va bene
E se invece non mi contattassero faccio che rinunciare?
Rispondi