Conto SNAI sospeso con articolo 14

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cicciocozza
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Buonasera, ho un conto SNAI da quasi 2 anni e da fine settembre mi ritrovo ad avere l'accesso bloccato con la solita dicitura sull'articolo 14. Premetto che ho un conto anche su SISAL da circa un anno, qualcuno sa come risolvere? Vorrei sapere soprattutto se potrò riavere quel conto.
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Buongiorno Cicciocozza (gran giocatore, il mio preferito ai tempi del fantacalcio), benvenuto sul forum.

Potresti fornirci qualche dettaglio in più come spiegato nel regolamento? viewtopic.php?t=10020
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cicciocozza
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Si buongiorno, avendo entrambi i conti dalla stessa casa è capitato spesso che abbia giocato dalla stessa rete wifi.
Il conto SNAI lo caricavo poche volte in quanto riuscivo a giocare (non sono un tipo che gioca tanto) grazie ai bonus che riuscivo ad ottenere tramite i trivia che SNAI offre. Un dettaglio importante potrebbe essere che ho fatto l'accesso alla sezione "giochi di carte", a cui gioco anche tramite SISAL; tuttavia l'ho fatto semplicemente perché non mi faceva entrare da SISAL e volevo verificare se ci fosse qualche problema in particolare, e non ho mai giocato per cercare di vincere con un profilo piuttosto che con un altro perché so che va contro le regole.
Come ho detto prima il conto ha avuto pochi movimenti nell'ultimo periodo, perché riuscivo ad autosostentarmi ed avendo due conti, preferivo non caricarli entrambi.
Personalmente credo che il problema sia dovuto al fatto che abbia fatto l'accesso alla sezione "giochi di carte", perché la sospensione è arrivata poco tempo dopo l'accesso, ma credo sia assurdo bloccare un conto per quasi 4 mesi e non riuscire a fare un controllo. Spero possiate aiutarmi!!
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Non credo sia plausibile che il conto sia stato bloccato per il fatto che hai un conto sia su Sisal che su Snai perchè, come puoi vedere dalle loro recensioni (recensione Sisal e recensione Snai), sono due aziende completamente diverse e due concessionari diversi.

Credo che il blocco del conto derivi dal fatto che giochi usando sistematicamente i bonus dei Trivia Games, ci sono altri casi di utenti bloccati per questo motivo.

In ogni caso se ci mandi username, email e numero di conto Snai, chiediamo un controllo : Thumbup :
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cicciocozza
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Il numero del conto purtroppo non lo ricordo e non ho modo di risalirci. L'email è ***, mentre l'username è ***.
Comunque credo si assurdo e ridicolo bloccare un conto di gioco perché gioco con soldi forniti da bonus da loro erogati : Lol :
Ultima modifica di cicciocozza il 18 gen 2023, 15:19, modificato 1 volta in totale.
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Mi dicono che, come da procedura, il cliente può decidere di chiudere il conto con restituzione del saldo, scrivendo a [email protected] indicando i dati bancari su cui effettuare l'accredito del saldo residuo. : Thumbup :
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cicciocozza
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Vabene, grazie.
La possibilità che sblocchino il conto non c'è invece? O in alternativa, c'è la possibilità di aprirne un altro con SNAI? Grazie mille per l'aiuto!
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Se ti hanno dato l'opzione di richiesta chiusura del conto, significa quasi sicuramente che l'altra opzione è attendere i famigerati 180 giorni, dopodichè sarà Snai a chiudertelo.

Sul discorso della riapertura non saprei, dipende da caso a caso ma è probabile che una volta aperto ti verrà bloccato subito. : Sorry! :
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cicciocozza
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Va bene, vi ringrazio. Credo sia una misura ridicola da parte di SNAI, perchè tenere le persone in un limbo per 6 mesi per poi chiudere comunque il conto senza che l'utente abbia fatto nulla non credo sia un punto previsto nel contratto : Lol : . Comunque grazie per la pazienza e per l'aiuto!
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Se chiedi la chiusura del conto aspetto a segnare il topic come risolto, fammi sapere! : Thanks :
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cicciocozza
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Ieri la SNAI mi ha mandato una mail in cui c'è scritto:
SNAI ha adottato nei tuoi confronti la misura sospensiva in ragione della violazione del principio di lealtà cui la condotta del giocatore deve ispirarsi nell’esecuzione del contratto di conto di gioco e nell’utilizzo del conto medesimo. Difatti, il contratto di conto di gioco che hai sottoscritto, prevede l’obbligo per il giocatore di adottare comportamenti leali sia verso gli altri giocatori sia nei confronti del concessionario, nonché comportamenti conformi alla normativa vigente. Pertanto, ti confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte tua di più conti di gioco, in violazione del divieto normativo secondo cui il cliente può avere con un concessionario un solo conto di gioco.
Tuttavia io su questo sono tranquillissimo perchè non ho mai avuto un altro conto SNAI, cosa mi consigliate di fare? Considerando che io vorrei continuare a giocare su SNAI
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A questo punto, se la tua intenzione è quella di continuare a giocare su Snai, ti consiglio di aspettare per vedere cosa succede. Nel caso pessimo ti daranno come unica opzione la chiusura del conto con accredito del saldo, ma se invece constatano che non hai effettivamente relazioni con altri conti, te lo sbloccheranno e potrai tornare a giocare su Snai.

Tienici aggiornati.
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cicciocozza
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Va bene, vi aggiorno! : Thanks :
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