1- sito online: Snai.it (sono iscritto da vari mesi, versato giocato ed anche prelevato centinaia senza mai alcun problema)
2- Alle ore 00.32 del 9 dicembre, dopo aver giocato da PC pomeriggio e sera del 28 alcune sessioni tra Epic Ape I e II, Viking Runecraft e Pirots 1 e 2 (circa una decina, tutte regolarmente aperte e chiuse) verso il totale del mio conto, 226 euro sulla slot PIROTS.
Dopo qualche colpo fortunato arrivo a 540 euro circa e vengo "buttato fuori" (accade abbastanza spesso, in parte penso dovuto a mia connessione tramite phone (router+wind). Mi trovavo presso parenti in Sanremo (solitamente gioco dove vivo, quindi a Bologna). Faccio qualche tentativo di riconnessione, anche cambiando slot ma niente da fare. Saldo ridotto a 0.85 euro circa. Non me ne preoccupo e vado a dormire spegnendo ovviamente tutto. Il giorno successivo verifico sempre un saldo minimo ed inizio a preoccuparmi. Controllo la sessione che risulta "Emesso" ma non chiusa. Contatto quindi la chat automatica del sito Snai e scopro che normalmente dopo le 24 ore il tutto si resetta in automatico.
Giorno 30 riprovo ma nulla è cambiato, saldo 0.85 e sessione slot Pirots aperta.
Ricontatto la chat, spiego l'accaduto ed ottengo riscontro tramite email da Snai. A inizio 2024 riprovo via chat, silenzio assoluto sino ad oggi 11 gennaio.
Ho persino provato un versamento minimo ed una brevisisma sessione alla slot Pirots, tutto regolare.
entrando in cronologia riscontro addirittura orario di termine sessione Pirots, relativa al famoso 29 dicembre... e importo finale, 542 euro circa. Tutto ancora presente sul sito quando loggo. Su sito AAMS inserendo codice di 16 cifre/lettere appare regolarmente la mia sessione.
3- risposta da SNAI: ZERO finora. Unica la presa in carico della mia segnalazione:
Un saluto,02/01/2024 : Ciao GIOVANNI,
abbiamo preso in carico la tua richiesta: il numero a cui fare riferimento è ***.
Sarà nostra premura risponderti nel più breve tempo possibile.
Il Team SNAI
4- mia condotta di gioco sempre regolare come in altre migliaia di giocate precedenti, variazione di puntata da 0.20 a 10 euro (!), automatico e non, turbo attivo.
5- movimentazione conto sempre e solo con carta regolare.
6- Nessun bonus o altro, o meglio il giorno prima quindi il 28 ho realizzato 16 euro con un piccolo bonus sul Baccarat. Giocando poco dopo regolarmente le slot dette al punto 1.
7- non ho amici o parenti strettiiscritti a Snai. Garantito.
8- come detto ho giocato su mio solito laptop HP, tramite connessione da phone router mio numero wind. No fibra. No di terze persone.
9- ignoro decisione del concessionario non avendomi mai risposto
Grazie mille sono pronto a fornire anche i dati specifici della sessione in caso.
EDIT: *** mio Codice conto Snai, *** mia email anche di registrazione forum e Snai, *** ID
