situazione irreale 888 per chiudere il conto

[Picci]

Salve,
vi scrivo sperando possiate aiutarmi.

Il mio conto su 888.it è stato chiuso per motivi assurdi e purtroppo non c'è niente da fare.

Voglio semplicemente prelevare il saldo ma praticamente me lo impediscono.

Hanno chiesto mille documenti e ho mandato tutto.

Le ultime loro richieste erano di un estratto conto/bolletta e selfie mio con esso.

Ho mandato l'estratto conto (sia foto che formato pdf), e i selfie ( uno in cui si vede l'intero foglio, l'altro più ravvicinato per vedere meglio i dettagli).
Mi continuano a rispondere che vogliono una copia di una bolletta o di un estratto conto, e il mio selfie con esso. Roba che appunto ho
già mandato in tutte le salse.

Non so come sbloccare la situazione.

La mia mail è ***
il mio username è ***

[casino2k.com]

Ciao Picci,
benvenuto!

Ho mandato una segnalazione a 888, ti consiglio di non scrivere più email che li mandi solo in confusione, e la confusione sembra stia regnando sovrana da quelle parti.

Se hai novità facci sapere!

[Picci]

Grazie,
si ho visto che ci sono una marea di post relativamente a 888.it.

A titolo informativo, se scrivo loro tramite pec si sentono maggiormente in
dovere nello risolvere più rapidamente la situazione, o non cambia niente?

[Picci]

Aggiornamento.
Mi hanno risposto dicendomi che quanto mandato non va bene perchè il selfie deve contenere l'intero foglio,
ma i dettagli devono essere visibili.
Premesso che i dettagli sono visibili, premesso che ho mandato una seconda foto più ravvicinata, questi
mi dovrebbero spiegare come posso fare a fare un selfie con l'intero foglio e i dettagli ancora
più visibili.
Insomma diciamo che danno i numeri volontariamente, non vedo altra spiegazione logica.

Inoltre mi chiedono un'ulteriore prova di residenza, tipo bolletta.
Io gliela manderei volentieri, come ho fatto per l'estratto conto, ma purtroppo non ne ho neanche una intestata.
Ho mandato quindi la tessere elettorale, ma chiaramente non va bene neanche quella, e chiaramente non mi hanno spiegato il motivo.

Io veramente non so più che fare.

[Picci]

Buonasera,
ho mandato un nuovo estratto conto ed è stato accettato.
Però purtroppo non accettano il mio selfie con esso perchè i dettagli non sono abbastanza visibili per loro.
Ho mandato un selfie con l'estratto conto in cui si vede l'intero foglio (come da loro richiesto),
e uno con il foglio più ravvicinato(con i dettagli più visibili), ma chiaramente col foglio non visibile interamente.

Potreste mandare loro una segnalazione, visto che stanno volutamente continuando a bloccare la situazione,
e io non so come fare.

Grazie, e scusate ancora il disturbo.

[casino2k.com]

Purtroppo in questa fase devi mandare quanto richiedono, non possiamo convincerli a non rispettare i loro regolamenti interni, giusti o sbagliati che siano..