[RISOLTO] Sisal conto sospeso, riconoscimento facciale non riuscito

[Dgiampa]

Ciao, mi trovo nella stessa situazione, per caso hai risolto?

[FernandaDom]

Ciao MARIA FERNANDA
Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Ti informiamo che l'esito dell'upload del tuo documento è stato rifiutato.
Ti invitiamo a procedere con un nuovo upload del documento e del selfie, sequendo attentamente i passaggi indicati nella procedura presente nel link che ti abbiamo fornito.
Ricorda di caricare il documento fronte/retro e il tuo volto nella fotocamera, attendendo la fine della scansione. Se necessiti di ulteriore assistenza, non
esitare a contattarci.
Certi di una tua comprensione ti auguriamo una buona serata.

Ciao, questa è la risposta... la stessa di sempre. Potresti chiedere specificatamente cosa non corrisponde o cosa è sbagliato o cosa non appare secondo loro?

[casino2k.com]

Ho insistito per un controllo approfondito e hanno riscontrato che nell'ultima fase non scatti un selfie live, ma carichi una fotografia. Senza questo passaggio il tuo conto non può essere verificato.

Ti consiglio quindi di leggere attentamente la mail che ti hanno appena mandato dove ci sono tutte le spiegazioni dettagliate su come completare il processo di identificazione tramite selfie.

[FernandaDom]

Ho insistito per un controllo approfondito e hanno riscontrato che nell'ultima fase non scatti un selfie live, ma carichi una fotografia. Senza questo passaggio il tuo conto non può essere verificato.

Ti consiglio quindi di leggere attentamente la mail che ti hanno appena mandato dove ci sono tutte le spiegazioni dettagliate su come completare il processo di identificazione tramite selfie.

Ciao,


Ma questo è falso, come posso caricare un selfie dal mio telefono se il processo è il riconoscimento facciale tramite un'applicazione? Ti fanno spostare la testa da una parte all'altra, avvicinarla, allontanarla . Ora mi è ancora più chiaro che Sisal sta mentendo.


Potresti chiedere loro di che selfie caricato stanno parlando se è impossibile se dall'inizio non puoi caricare foto in quella parte del processo ma piuttosto è una ripresa dal vivo in cui metti la testa in un ovale e devi spostarla

Ciao, mi trovo nella stessa situazione, per caso hai risolto?

Ciao,

Non sono riuscito a risolverlo ma non siamo gli unici. Se cerchi online ci sono molte persone che soffrono di questo problema con sisal. Dà la sensazione che stiano mettendo degli ostacoli affinché le persone che hanno vinto possano ritirare i loro soldi...

[casino2k.com]

Da come scrivi sembra proprio che invece tu non abbia capito che NON DEVI CARICARE NESSUN SELFIE.

Devi scattarti una foto inquadrando la tua faccia nell'ovale.

Ma questo è falso, come posso caricare un selfie dal mio telefono se il processo è il riconoscimento facciale tramite un'applicazione? [...]


Potresti chiedere loro di che selfie caricato stanno parlando se è impossibile se dall'inizio non puoi caricare foto in quella parte del processo ma piuttosto è una ripresa dal vivo in cui metti la testa in un ovale e devi spostarla

NON DEVI CARICARE FOTO.

[FernandaDom]

Ciao,

Non mi stai capendo. Non solo non ho caricato una foto, ma se volessi farlo non potrei neanche farlo, la stessa procedura non lo permette.
Il processo richiede di mettere il viso in un ovale e questo è tutto ciò che si può fare. Anche se volessi caricare una foto, è impossibile caricarla, quindi quello che dicono di caricare una foto dal telefono non è vero..

Le 30 volte che ho ripetuto la procedura non ho MAI caricato una foto, ho sempre fatto il riconoscimento inserendo la mia faccia nell'ovale.
Ma se avessi voluto caricare una foto per farlo nel modo sbagliato, non sarebbe stato possibile perché la piattaforma non prevede questa opzione, quindi come avrei potuto caricare un selfie se questa possibilità non esisteva

[casino2k.com]

Ok perdonami, avevo capito male.

Onestamente non so cosa dirti, ieri mi è capitato di fare una procedura simile col riconoscimento facciale su Stripe ed è andato tutto bene, anche se inquadrare la faccia non è stato facilissimo.

[FernandaDom]

Grazie per l'aiuto, penso che sia ora di optare per la forma giuridica e un avvocato. Comunque aggiornerò quello che mi dicono per aiutare tutti gli altri che hanno lo stesso problema.

Potresti forse far loro sapere che ho effettuato il riconoscimento facciale come richiesto senza caricare un selfie? Perché quello che dicono non ha senso.

[casino2k.com]

Riferisco, oltre però non posso andare, non ho gli strumenti per capire dove stia esattamente il problema purtroppo.

[FernandaDom]

Grazie,

La procedura è molto semplice, scatta delle foto ai documenti e segui i passaggi inquadrando il tuo viso in un ovale. Cattura la mia attenzione il fatto che mi dicano di caricare un selfie. Magari dite loro di guardare con attenzione, non di caricare un selfie ma di riconoscere l'ovale.

[FernandaDom]

Ciao, ti hanno saputo dire quale era il problema questa volta o adesso è tutto ok? Ho fatto come richiesto, inserendo il volto nell'ovale, non ho caricato nessuna foto Grazie

[casino2k.com]

Purtroppo non so come aiutare nè te nè Sisal in questa faccenda, dato che entrambi sostenete di aver ragione e io non ho la bacchetta magica

[FernandaDom]

Posso inviarti un video che esegue il processo passo dopo passo come richiesto, penso che sarebbe una prova sufficiente

[casino2k.com]

Se puoi sì, ti mando un messaggio privato.

[FernandaDom]

Ciao, come stai? Volevo sapere se hai ricevuto correttamente il video grazie

[casino2k.com]

Ciao, ti ho scritto in privato, non lo trovo

[FernandaDom]

Ciao! Ti è stata utile la prova video dell'intera procedura?

[casino2k.com]

Mando un sollecito, non mi hanno ancora risposto purtroppo.

[FernandaDom]

Ciao! Alla fine, dopo 3 mesi di reclami, mi hanno rilasciato i soldi. senza di te non sarebbe stato possibile! grazie

[casino2k.com]

Oh che bello, sono molto contento!

Chiudo il topic e segno come RISOLTO