Conto Goldbet sospeso con saldo inutilizzato

[Maryscu70]

Ciao!!
Devo segnalare un problema con Goldbet. Mi sono registrata il 13/09/2023 inviato i documenti e dopo la verifica degli stessi ho depositato 1000€, non operando. Il giorno dopo ho ricevuto mail di sospensione del conto per verifiche.
Questo è il testo della mail;

"Ciao MARIA

la presente per informarLa che il suo conto di gioco è stato temporaneamente sospeso causa verifiche in corso necessarie a garantire la trasparenza, la sicurezza ed il regolare andamento del servizio, come previsto dall’art. 10 del contratto di conto di gioco.

Seguirà ulteriore comunicazione non appena le verifiche saranno concluse.

A presto,
Team Lottomatica"

Ho cercato di contattare la chat ma mi rimbalzano sempre.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie!!
Maria

[casino2k.com]

Ciao Maryscu70,
benvenuta sul forum di Casino2k.

Hai mai mandato una mail all'assistenza clienti Godlbet per chiedere spiegazioni? Quando? E cosa ti hanno risposto?

Lascia perdere la live chat, non è attendibile e non è il canale di comunicazione ufficiale.

[Maryscu70]

no sempre in chat ora scrivo mail

[casino2k.com]

Benissimo, facci sapere cosa ti rispondono

[Maryscu70]

"Gentile MARIA ,

La invitiamo gentilmente ad attenersi alla comunicazione ricevuta in data 14/09/2023 e ad attendere una nostra successiva comunicazione non appena le verifiche saranno concluse.

Lo Staff di Goldbet.it"

questa la risposta

[casino2k.com]

Sono stati molto chiari, inutile fare altro finchè non saranno loro a contattarti purtroppo

Ci fai sapere se e quando ti contatteranno?

[Maryscu70]

sono passati piu di 180 giorni e mi dicono che ci sono ancora verifiche in corso. cosa posso fare?

[casino2k.com]

Se ti dicono che ci sono ancora controlli in corso, puoi provare a mandare un reclamo ad adm via PEC.