Conto sospeso con prelievi non evasi

[Toni10]

Salve a tutti,
Ho effettuato dei prelievi e non vengono evasi, nonostante le diverse segnalazioni all’ assistenza del sito che continua a dare la stessa risposta “ abbiamo contattato il reparto di competenza” e che oltre a questo non possono fare nulla. Dopo un mese di segnalazioni hanno iniziato a non rispondere più, sono trascorsi più di 2 mesi e non ho ancora risolto il problema.
Ieri per l’ennesima volta ho provato a contattarli dicendo di aver aspettato troppo e di evadere i miei prelievi (4800€) e oggi mi è arrivata un email con scritto che il mio conto è stato sospeso per 180 giorni.
Per favore aiutatemi non so più cosa fare e non posso aspettare tutto questo tempo già sono trascorsi più di due mesi.


Il sito è robybet.it

[LucaAdmin]

Ciao Toni,

ci dispiace ma non possiamo aiutarti, il sito in questione non è sotto l'elenco di casino2k

https://www.casino2k.com/elenco-casino

[Toni10]

Ho capito, c’è qualche cosa che posso fare per evitare di aspettare questa sospensione di 6 mesi?
Grazie lo stesso del supporto.

[casino2k.com]

https://www.casino2k.com/faq/consigli-utili-per-non-aver-problemi#reclami-adm : forse la PEC, sia al concessionario che ad ADM, potrebbe essere utile

[LucaAdmin]

Si mi viene anche a me di dire la PEC.

Se ti può toranre utile questo articolo spiega alcune cose che andrebbero evitate,

https://www.casino2k.com/istruzioni


perchè potrebbe essere che hai "commesso" qualche errore, anche se è brutto dirlo in queste circostanze.