Conferma documenti PokerStars impossibile

[Lorello04]

Dopo aver provato diverse volte a verificare il conto, mi continua a spuntare il pop-up per verificare, e non riesco a prelevare le 300 euro che ho vinto. Cosa dovrei fare per risolvere? Grazie

[casino2k.com]

Ciao Lorello04,
ti diamo il benvenuto sul forum di Casino2k.

Quando hai fatto la prima volta la verifica dei documenti? Pokerstars li riconosce con un sistema automatico, ma a volte questo controllo non va a buon fine e ci dev'essere un intervento manuale.