Staryes bloccato oltre i 180 giorni

[giacomorom]

Buonasera, mi sono appena iscritto al vostro forum. Ho un conto staryes a me intestato che è stato sospeso in data 21 settembre 2023 e ad oggi risulta ancora bloccato, nonostante siano passati oltre 180 giorni dal blocco. Il sito mi risponde che ci sono ancora dei controlli in corso e che devo attendere, ma da regolamento ADM non possono tenere un conto sospeso con i soldi sopra per oltre 180 giorni. Dovrebbero chiudere o sbloccare il conto giusto? Grazie

[casino2k.com]

Ciao giacomorom,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Ci puoi dare username ed email del conto così mandiamo una segnalazione a AdmiralBet, che è il nuovo marchio che ha unito CasinoYes e StarYes?

[giacomorom]

Grazie mille della risposta, non sapevo come controllare le risposte, chiedo scusa. Il nome itente è *** e l'indirizzo mail è ***, numero del conto staryes è ***. Grazie ancora

[giacomorom]

comunque, se posso permettermi, non mi risulta che staryes sia stata inglobata da admiralyes, fanno parte di due concessionari diversi, staryes fa capo a macao srl, admiral fa capo a Admiral Sport SRL, anche se spero di sbagliarmi

[casino2k.com]

Grazie per la puntualizzazione, mi ero confuso io, in effetti AdmiralYES = CasinoYES + SlotYES.

Purtroppo non abbiamo nessun referente in StarYES, che non è neanche presente nel nostro elenco di casinò, quindi non abbiamo modo di aiutarti, mi dispiace

[giacomorom]

Quindi, autonomamente, cosa mi consigliate di fare?

[giacomorom]

Per quanto riguarda Netwin, invece? Potete aiutarmi?

[casino2k.com]

Purtroppo neanche Netwin è presente tra i nostri casinò, quindi anche qui non possiamo fare nulla per aiutarti.

Quello che puoi fare è seguire questa nostra guida per mandare un reclamo via PEC ad ADM.