Problemi conto Snai bloccato articolo 14, uso postepay di mio fratello

[kivakiva]

Salve volevo chiedere informazioni per quanto riguarda il blocco conto Snai per articolo 14.
Sono iscritta da poco su Snai e da stamattina non mi fa più accedere per controlli riguardante articolo 14 del conto gioco.
Cercando di capire cosa era quest' errore, Penso di aver capito che il sistema è andato in allarme bloccando il mio conto perché per il deposito sul conto gioco ho usato la Postepay di mio fratello che anche lui ha un conto gioco Snai.. quindi poiché la carta è intestata a mio fratello e poiché viviamo insieme iP di accesso è lo stesso il sistema a bloccato il mio conto gioco.
Adesso vorrei capire cosa posso fare ho mandato un email alla Snai ma hanno solo preso in carico la mia email è non so come fare a sollecitare per fare capire che è normale niente di illecito visto che il sistema mi ha permesso normalmente di fare il deposito con quella carta.
Mi potete aiutare in qualche modo?

[casino2k.com]

Ciao kivakiva,
benvenuta sul forum di Casino2k.

Mi sembra di capire che è appena successo, direi di aspettare almeno 3-4 giorni per dare il tempo all'assistenza clienti di valutare il tuo caso.

Quello che è certo è che a Snai, come agli altri concessionari, non piace che vengano utilizzate carte intestate ad altri e soprattutto che si giochi con più account dallo stesso luogo.