Problema aggiornamento documenti pokerstars

[BlckMmb17]

Buongiorno a tutti! Poco meno di un mese fa mi è scaduta la carta d'identità che avevo associato all'account Pokerstars, però non mi da in nessun modo possibilità di aggiornare il mio documento d'identità. Come posso fare? Grazie in anticipo a tutti

[casino2k.com]

Ciao BlckMmb17,
benvenuto sul forum.

Hai provato dopo aver fatto il login a andare nella sezione assistenza e vedere se c'è un modo di aprire un ticket o chattare con un operatore?

[BlckMmb17]

Si ho provato ma è presente solo la sezione "F.A.Q.", nessun operatore nemmeno IA. C'è una mail alla quale ho scritto ormai 3 settimane fa ma nulla, nonostante le sollecitazioni che ho mandato. Sono abbastanza sfiduciato poichè non vedo grandi margini di risoluzione

[casino2k.com]

Ok se ci mani username ed email mandiamo una segnalazione a Pokerstars

[BlckMmb17]

Scusate il ritardo nella risposta ma ho avuto una settimana impegnativa. Comunque il nick è *** e la mail è ***

Grazie mille in anticipo! Buona serata!

[casino2k.com]

Segnalazione inviata a Pokerstars

[casino2k.com]

Mi dicono che ti hanno mandato una mail con le istruzioni.

In ogni caso possono anche fornire assistenza in live chat partendo dal sito e cliccando su AIUTO, scorri la pagina e clicca CONTATTACI.

Io però personalmente evito le live chat, con molti operatori non sono affidabili quanto il servizio clienti via mail.