Conto Betfair sospeso

[Ramen5]

Buongiorno,
Volevo raccontarvi la mia esperienza, ho già visto che non potete aiutare molto con Betfair, ma magari qualche iscritto può dirmi di più.
Ho letto un po’ di topic e ho già capito di aver commesso qualche errore, vorrei capire solo se è risolvibile o se sto perdendo tempo.

Ho creato poco tempo fa un conto su Betfair, per giocare in Exchange, ho caricato usando una carta virtuale intestata a mio nipote, perchè io ne ero sprovvista, ho giocato un paio di giorni, e sabato, mentre avevo una giocata aperta che è poi risultata vincente mi sono vista bloccare il conto, con la modica cifra di 2200 euro al suo interno.

Ho scritto in assistenza e mi hanno richiesto una prova della residenza, quindi la bolletta, un estratto conto e la foto della carta con cui ho ricaricato, che di per giunta è virtuale e non ho proprio modo di mandarla a loro.
Io quindi stamattina ho inviato i documenti richiesti, quindi bolletta e ed estratto conto corrente, secondo voi ci sono possibilità che si sblocchi, oppure ho perso per sempre i miei soldi per questa leggerezza?

[casino2k.com]

Ciao Ramen5,
benvenuta sul nostro forum.

Purtroppo non abbiamo più contatti con il casinò betfair, che infatti non trovi più nella nostra lista di casinò ADM.

L'unica cosa che ora puoi fare è fornire la documentazione che ti chiedono e attendere senza stressarli con continue email. Se certi documenti non li puoi avere, spiega loro il motivo per cui non ti è possibile.