Conto Eurobet sospeso con bonus in scadenza

[giacomorom]

Buonasera ragazzi, ho un conto eurobet che è stato sospeso ieri dopo aver ricevuto una mail alle 14:55.
Nonostante questa sospensione, alle 18:35 ricevo un sms che mi informa dell'accredito di un bonus di 2000€ (che avevo ricevuto in seguito a diversi depositi effettuati la settimana scorsa).
Ora ieri ho inviato tutti i documenti richiesti per la riattivazione dell'account, ma mi hanno detto che stanno ancora facendo delle verifiche sul conto. La mia domanda è: mi ricordo che il bonus di 2000€ sarebbe scaduto il giorno seguente all'accredito, ovvero oggi, quindi non c'è possibilità di giocarlo se non mi riattivano entro stasera (cosa alquanto improbabile) il conto?
Ho chiesto anche via mail ma non mi hanno ovviamente risposto. C'è una politica particolare per quanto riguarda i bonus?
Potete magari sollecitare perché terminino le verifiche entro oggi e mi riattivino l'account magari? Grazie

[casino2k.com]

Ciao giacomorom,
purtroppo noi possiamo solo segnalare quando ci sono dei casi per i quali il servizio clienti non riesce in tempi ragionevoli a intervenire. Dato che è successo tutto ieri, mandare una segnalazione non ti permetterebbe di sbloccare il conto in tempo utile per utilizzare il bonus.

Se nei prossimi giorni comunque hai ancora il conto bloccato facci avere username ed email e contatteremo Eurobet per aiutarti con lo sblocco

[giacomorom]

Va bene vi ringrazio, per il bonus ormai mi sono messo l'anima in pace, spero almeno di recuperare il conto quanto prima dato che ero anche cliente vip master . Quanto tempo dite di aspettare almeno?

[casino2k.com]

Direi che se non hai ancora avuto nessun tipo di risposta è il momento di mandare una segnalazione a Eurobet. Ci potresti dare username e email?

[giacomorom]

username ***, email *** , grazie

[casino2k.com]

Segnalazione inviata

[giacomorom]

Ragazzi mi hanno scritto via mail che hanno provato a contattarmi telefonicamente ma a me non risulta, gli ho anche indicato una fascia oraria in cui ricontattarmi ma nulla , non mi hanno nemmeno risposto

[casino2k.com]

Prova a contattarli tu via mail segnalando la cosa

[giacomorom]

già fatto ahah ma niente