Vincita in sospeso su 888

[Feddy]

Buongiorno, salve a tutti ,ieri l'altro ho vinto con un bonus 4000€ su 888 casinò, ho lasciato 200€ nel conto per giocare eventualmente dopo e gli altri ho richiesto la procedura per il prelievo ...la transazione è rimasta in sospeso senza darmi ulteriori info .mi era gia capitato sempre con 888 di voler fare un prelievo e che mi chiedevano di inviare altri documenti miei per la verifica della mia identità...ma poi continuavano a nn accreditarmi la vincita fino a quando nn li ho giocati tutti ...qualcuno di voi è successa la stessa cosa ?? Come mi devo comportare
Grazie mille buona giornata

[casino2k.com]

Ciao Feddy,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Domanda: hai usato sistemi di pagamento intestati a terzi?

[Feddy]

Grazie del benvenuto, no la carta è intestata a me , tramite la sezione verifica identità ho inviato i miei documenti, ora mi ha risposto che gli serve anche il mio estratto conto degli ultimi 6 mesi....ma è normale questa cosa ??grazie in anticipo

[casino2k.com]

Sì anche se può sembrare strano, è normale. 888 come gli altri casinò online in Italia ha delle procedure molto rigorose per l'identificazione dei giocatori.

[Feddy]

Buonasera, in data 30.10.24 ho inoltrato la richiesta di prelievo di una vincita inviando la mia carta di identità per verifica , dopo di che il 04.11.24 mi hanno risposto dicendo che avevano bisogno di ulteriori documenti riguardanti la banca e lo stesso giorno li ho inviati...ancora ad oggi il prelievo rimane in sospeso e la verifica sei documenti uguale ...mi riuscite ad aiutare a prelevare grazie mille in anticipo

[casino2k.com]

Ho unito il tuo messaggio al topic precedente.
Per capire, a fine ottobre ti avevano poi verificato il conto? O si tratta di un altro prelievo?

[Feddy]

Buongiorno a tutti , si tratta dello stesso prelievo, solo che avevo annullato il prelievo per avere credito di gioco e poi ho richiesto di nuovo il prelievo ma ancora sia allora che ad oggi nn mi hanno ancora dato risposta alla verifica del conto ...sto aspettando una risposta ...non capisco forse ho sbagliato io qualcosa o sono loro che fanno i furbi ...grazie mille

[casino2k.com]

Ok ora è più chiaro. Ci puoi dare username ed email del conto 888 così mandiamo una segnalazione?

[Feddy]

user: ***
mail: ***

Grazie mille

[casino2k.com]

Grazie, invio una segnalazione a 888

[Feddy]

Grazie vi tengo aggiornati

[casino2k.com]

Mi dicono che devi inviare esattamente i documenti che ti vengono richiesti, in questo caso un estratto conto recente (max 3 mesi) che evidenzia il tuo nome e cognome, nome della banca, iban e codice bic/swift.:
Ti consiglio di contattare la sua banca e farti inviare via e-mail un documento PDF con questo estratto conto che dovrai poi inviare a 888.

DA PRECISARE: a 888 non interessa vedere i tuoi movimenti, li puoi coprire. Vogliono solo vedere le cose indicate nella mail che ti hanno inviato il 03.11.2024.

[Feddy]

Buongiorno, questi documenti che mi hanno richiesti li ho gia inviati piu di una volta , nn so piu dove sbattere la testa ...ho mandato la carta di identità , l'estratto conto codice bic/swift...bohhhh nn capisco

[Feddy]

Altra domanda ...dove li devo inviare i documenti? Via mail ( quale indirizzo)? Nella sezione dell'app VERIFICA IDENTITÀ?

[casino2k.com]

Rileggi attentamente le mail che ti hanno inviato. Se non è specificato, direi che via mail va bene.

[Feddy]

Buongiorno, in data 16.11.24 ho nuovamente mandato tutti i miei documenti richiesti ( C.I , ESTRATTO CONTO dove ci sono tutti i dettagli del mio conto )...mi hanno risposto dopo poche ore cosi....

Salve,

Ti informo che abbiamo inoltrato I tuoi documenti al dipartimento competente che si occuperà della verifica del conto gioco.

Le tempistiche per la verifica sono di entro 72 ore lavorative, riceverai una mail di conferma con l'esito.

Ti ringraziamo per la comprensione e ti auguriamo una bellissima serata!

Se dovessi avere bisogno della nostra assistenza per questo o per qualsiasi altro motivo, per una risposta più rapida ti invitiamo a contattarci via chat.

Purtroppo ancora ad oggi 20.11.24 nn mi hanno risposto ...
Nn so piu che fare ....potete aiutarmi di nuovo sollecitando ?? Grazie mille

[casino2k.com]

Mandiamo un sollecito, se hai notizie facci sapere.

[Feddy]

purtroppo con loro non si riesce a dialogare , non rispondono da nessuna parte ...
Grazie

[Feddy]

Buonasera , ancora nulla ...nessuna mail da parte loro !!!

[casino2k.com]

Provo a chiedere aggiornamenti