Problema blocco temporaneo conto gioco 888.it

[Paoletto9191]

Salve a tutti, mi chiamo Paolo da circa 2 settimane mi sono iscritto alla piattaforma di gioco 888.it
In particola gioco al casinò.
Dopo i controlli di routine dove è stato mandato il documento e tutto il resto, ho iniziato a giocare.
Non ho mai sfruttato i bonus di benvenuto o altro.
Dopo diverse vincite che ho prelevato ,il giorno 3 novembre mi hanno bloccato momentaneamente il conto. Ho provato a contattare tramite email ma non mi rispondono. I depositi sono stati fatti dal mio conto personale di paypal e Apple Pay. Mo potete aiutare?

[casino2k.com]

Ciao Paolo e benvenuto.

Come sai che il conto è bloccato? Hai ricevuto una comunicazione (e se sì quale di preciso) oppure ricevi un messaggio quando fai il login su 888 ?

[Paoletto9191]

Ho ricevuto una e-mail da parte di 888 scrivendomi che il mio account è momentaneamente disattivato per motivi che non ho superato i controlli di sicurezza di routine ed è attualmente sotto inchiesta. Ho provato a scrivere una e-mail a 888 dicendomi sempre le stesse cose riportate nell email. Mi potete aiutare? Non riesco nemmeno ad accedere al mio conto gioco perché mi compare una scritta rossa che mi dice che il mio conto è stato momentaneamente disattivato . Vi lascio la mi e-mail e user di 888.
E-mail: ***
User: ***

[Paoletto9191]

Sono 3 settimane che non ho notizie ho 350€ ancora sul conto. Grazie

[casino2k.com]

Grazie, mando una segnalazione a 888.

Ma ti è stato richiesto qualche documento?

[Paoletto9191]

Avevo mandato i documenti quando mi sono iscritto alla piattaforma

[Paoletto9191]

Oggi ho ricevuto l ennesima risposta automatica da parte di 888 dicendomi di aspettare per la verifica di questo blocco. Sono 3 settimane ancora quanto ci vorrà?

[casino2k.com]

Se ti hanno scritto di nuovo significa che la nostra segnalazione è arrivata. Ci puoi incollare qui la mail che hai ricevuto?

[Paoletto9191]

L e-mail l’ho cancellata è sempre la solita che mi mandano. Però sicuramente è arrivata la vostra segnalazione perché non ho più inviato e-mail di reclamo. Possiamo riprovare a sollecitare nuovamente. Grazie infinite

[Paoletto9191]

Il servizio clienti di 888 è veramente pessimo. Zero assistenza per il cliente. Sono veramente rammaricato. Voglio solamente prelevare i miei soldi che ho vinto.

[casino2k.com]

Mando un sollecito, non ho mai ricevuto feedback sul tuo caso.

[Paoletto9191]

Grazie per il vostro supporto. Speriamo di risolvere il prima possibile questa situazione.

[Paoletto9191]

Cosa si intende feedback?

[Paoletto9191]

Ormai non rispondo più nemmeno hai solleciti non so più cosa fare! Come posso procedere? Grazie sempre per la vostra disponibilità

[Paoletto9191]

Finalmente è arrivata una buona notizia, anzi buonissima 888 mi ha comunicato che è stato sbloccato il conto gioco e posso prelevare i 350€ da me vinti . Grazie mille per il supporto siete i migliori.

[casino2k.com]

Perfetto!! Ci dai la conferma quando ricevi il prelievo perfavore? Così poi possiamo chiudere il topic

[Paoletto9191]

Certo appena mi arrivano vi comunico

[Paoletto9191]

Ho scritto 888 ancora non mi hanno pagato i 350€. Potete mandare un sollecito? Grazie mille

[casino2k.com]

Con che metodo hai richiesto il prelievo?

[Paoletto9191]

Paypal da venerdì ho fatto la richiesta.