Account bloccato e sospeso Pokerstars.it

[sdangol]

Salve stanotte ho effettuato un prelievo dopo essere arrivata seconta in un torneo su pokerstars come tante altre volte almeno una trentina di volte...mi è stata sempre accreditata la vincita subito ....invece stavolta il prelievo era in sospeso e oggi mi hanno bloccato l'account...potreste aiutarmi per favore a me non risponde nessuno

[sdangol]

Salve a me hanno bloccato il conto stanotte dopo aver effettuato un prelievo prima il prelievo è rimasti in sospeso poi mi hanno bloccato l'account senza nessun motivo senza che giochino altri nella stessa casa ecc

[sdangol]

Salve chiedo aiuto il mio conto pokerstars è stato bloccato con un prelievo in sospeso.....non ho idea delle motivazioni ...c'è un modo per recuperare account e prelievo che è rimasto in sospeso? Pokerstars.it come sempre non risponde

[sdangol]

Salve ho caricato e scaricato sempre con carta del mio compagno oltre 100 transazioni almeno ...l'altro ieri faccio un prelievo nella medesima carta e mi mettono il prelievo in sospeso dopodiché la mattina mi bloccano il conto poi mi hanno scritto dicendo di inoltrare foto di documenti vicino al viso lho subito fatto ma non mi rispondono più ho mandato svariate email ma niente sia al support@pokerstars che a investigation@starsaccount ma niente ....per favore chi sa come posso fare per recuperare i soldi sono 580€ di prelievo in sospeso

[sdangol]

Salve non riesco a contattarla spero legga il mio messaggio dopo aver fatto un prelievo l'altro ieri mi è stato messo in sospeso per poi bloccarmi il conto la mattina seguente....i motivi da quanto ho letto possono essere unicamente al prelievo 3 volte in un giorno o perché carico e prelevo cn la carta mooney del mio compagno ....fatto sta che mi sono rimasti i soldi in sospeso e non mi fa più entrare nella piattaforma tanto meno nella cassa...ho inviato svariate mail ma nessuno risponde la cifra è circa 600euro ....c'è un modo per recuperare i soldi

[casino2k.com]

Ciao sdangol, benvenuto/a sul forum di Casino2k.

Per poterti aiutare ci serve qualche dettaglio in più: di che casinò parli? A cosa giocavi prima che ti bloccassero il conto? Ti han mandato qualche comunicazione?

[sdangol]

Finalmente qualcuno che mi risponde...le spiego ho fatto un prelievo su pokerstars l'altro ieri di 580eur messo in sospeso poi la mattina seguente mi bloccano il conto non so perché...mi scrive investigation@starsaccount dicendo che il conto è momentaneamente bloccato per controllo documenti mando i documenti vicino al viso per verificare la persona come da loro chiesto e da quella mail nessuna risposta nonostante abbia mandato varie mail ....ho letto il forum e ho visto che può succedere se prelevo 3 volte in un giorno o se carico e prelevo con altra carta non intestata a me ovvero quella del mio compagno.....ma nessuna collition nessuna frode lo giuro ...non capisco perché lho sempre fatto almeno 100 transazioni cn quella carta e ieri bloccano tutto almeno io penso sia questo dopo aver letto c'è almeno un modo per recuperare i soldi

[casino2k.com]

Ciao sdangol, benvenuto sul forum.

Non hai ricevuto nessuna notifica o nessuna comunicazione riguardo il blocco del conto?

[casino2k.com]

Ci mandi username ed email del conto Pokerstars così chiediamo un controllo?

[sdangol]

I soldi mi sono stati appena accreditatiiii ed è buonissimo così ma non mi fa ancora accedere sull'account ma riguardo il prelievo tutto apposto

[casino2k.com]

Attendiamo un attimo prima di chiudere, cosa succede quando provi a fare il login?

[sdangol]

Salve scusi se le rispondo solo adesso .....niente appena provo a fare login mi dice il tuo account è stato chiuso...adesso vogliono foto di documenti e bolletta tutto questo perché avevamo un altro account nel PC già chiuso da mesi e mai giocato nello stesso momento

[casino2k.com]

Grazie per l'aggiornamento, chiedo nuovamente un controllo a Pokerstars

[casino2k.com]

Hai letto la mail che ti è stata mandata in cui ti si spiega che è vietato condividere account e ti si chiedono dei documenti?

Senza questo il tuo conto rimarrà sospeso.