conto sospeso sisal dopo 10k vincita

[francyalz99]

buongiorno a tutti, vi scrivo in quanto questa mattina mi sono ritrovato il conto sisal bloccato, vi spiego meglio..
ieri sera ho giocato al funky time, mettendo 50€ e sono arrivato a vincere 10.317,89€ con tanti bonus usciti.. ho fatto richiesta di prelievo ad un punto vendita di 900 ed una tramite bonifico di 9.000, nel saldo rimanevano solo 417,89.
tutto bene fin quando sta mattina mi trovo la mail di sospensione conto, il prelievo da 9.000 stornato mentre quello da 900 no...
mi hanno detto perché è la prima volta che uso questo iban ed in generale il prelievo tramite bonifico, la dicitura è "stiamo facendo delle verifiche sul tuo conto" aspetta una mail per sapere quando verrà riattivato
ho mandato una pec urgente e 3 mail ma la risposta rimane sempre la stessa

[casino2k.com]

Ciao francyalz99, complimenti per la vincita e benvenuto sul forum di Casino2k

È passato "troppo poco tempo" per poter fare una segnalazione, nel senso che noi di Casino2k non ci possiamo sostituire al servizio clienti, possiamo segnalare una problematica ma deve essere trascorso almeno un certo tempo tecnico per cui il servizio clienti possa gestire la tua pratica.

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