Art 14 snai chiusura conto

[pp7]

Buonasera, oggi nel cercare di effettuare il login mi è apparso il famigerato errore art 14, dove dicono dei controlli tecnici, dell attesa di 180gg ecc
Ho proseguito inviando una mail chiedendo la chiusura del conto e il deposito della giacenza sul mio IBAN (fornito nella mail). Fornendo nome utente e-mail e allegando documento.
La mia premura è soltanto una, visto i precedenti topic l attesa sembra quasi sicuramente lunga, e il mio documento scade il 01/05/2025, pertanto non potendo caricare il futuro documento sulla piattaforma poiché mi è impossibile accedervi, come potrò fare a richiedere il prelievo??
Chiedo gentilmente di mandare un sollecito sulla mia situazione

Nome utente xxxxxxx
Email xxxxxx
Numero conto xxxxxx

In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio in anticipo

[LucaAdmin]

Ciao pp7, avevi tanto di giacenza, nel senso di quanti soldi stiamo parlando?

Per il discorso documento in scadenza non saprei dirti se è un problema, se non hai fatto nulla non credo che si arriverà fino a maggio.

Sei stato esaudiente nella spiegazione, direi che mandiamo una segnalazione, bisogna solo avere pazienza.

[pp7]

Avevo circa 500 euro di giacenza, come ho letto da altri topic sarà stata la gestione dei bonus a non avergli fatto piacere, per il resto niente di particolare. Attendo un riscontro, grazie ancora

[LucaAdmin]

Si è molto probabile, certi comportamenti di gestione del bonus vengono bloccati in automatico, evidentemente è il sistema che ha bloccato in automatico tutto

[pp7]

Ok grazie attendo novità in merito alla vostra segnalazione

[LucaAdmin]

TIenici aggiornato se hai novità anche tu

[pp7]

Avete qualche novità?
Grazie

[LucaAdmin]

Ci ha comunicato Snai che il conto si è stato sospeso e sono in corso delle verifiche ma non ci sanno dare delle tempistiche certe, occorre aspettare.

[pp7]

Ok grazie, oltre alle eventuali tempistiche, avete fatto presente la questione del documento in scadenza?
Grazie mille

[LucaAdmin]

Si abbiamo riassunto la discussione di questo post

[pp7]

Ok grazie allora attenderemo ancora un po’

[pp7]

Ancora nessun aggiornamento, nessuna risposta alle mail (mandate solo due) e solito errore nel tentativo di accesso

[casino2k.com]

Snai ci ha risposto che ci sono dei controlli in corso ma non ha fornito dettagli aggiuntivi, nel caso pessimo dovrai aspettare i 180 giorni di sospensione e poi potrai chiedere la chiusura del conto

[pp7]

Buona sera, come anticipato, mi è scaduto il documento (01/05/2025), non ho avuto ancora notizie. Pertanto non potendo accedere all account per caricare il nuovo documento, sapreste dirmi come muovermi sia adesso o sia allo scadere dei 180 giorni?
grazie mille

[casino2k.com]

Se hai il conto bloccato, non è caricando quello nuovo che verrà sbloccato, ma se vuoi fare un tentativo puoi mandare una mail al servizio clienti.

Quando invece chiederai la chiusura, lo farai via mail e metterai il nuovo documento in allegato

[pp7]

Ti ringrazio per la risposta finale, ma un po’ meno per il tono sarcastico iniziale, Dato che la domanda era ad inizio topic, non è mandando i documenti che riesco ad accedere al conto, ma era su come mandare i documenti una volta scaduti e se potesse complicarne il prelievo una volta sbloccato il conto o passati i 180gg.

[casino2k.com]

pp7 non era mia intenzione far passare il mio messaggio come sarcastico, se ti è sembrato così mi dispiace.

Il punto è che avendo il conto bloccato non è necessario inviare i documenti, che comunque dovrai inviare una volta che saranno trascorsi i 180 giorni se vorrai richiedere la chiusura del conto con accredito del saldo.

Se poi Snai dovesse cambiare idea e sbloccare il conto prima, troveremo il modo di inviargli i documenti aggiornati anche se credo che te li chiederebbero prima loro