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Salve, ho vinto una grande somma su unibet casino, al momento di prelevare hanno voluto altri documenti (già avevo prelevato in passato) poiché l'importo è veramente enorme. Aspetto ancora verifica dal 3 dicembre 2020...

Ciao Giosef,
da un mese e mezzo che non ti fanno sapere niente? provato a riscrivere e risentirli?
C'erano di mezzo bonus o metodi di pagamento con nominativi diversi dal nome dell'account?

si non rispondono, mi dicono che ci sono tempi lunghi poiché volevo prelevare con la carta di mio figlio (la stessa che uso per versare e sulla quale in passato hanno accreditato altre vincite), sono preoccupato perché la somma è enorme.

Eh usando una carta diversa si i tempi sono lunghi.
Quanti anni tuo figlio? Sai ad essere maliziosi e fare il poliziotto cattivo, tuo figlio portebbe non sapere che giochi, anche se ci fidiamo e non accusiamo assolutamente.

Quando si usano carte diverse è sempre un bel casino, giusto per rimanere in tema.

Ti hanno chiesto i documenti di tuo figlio?

no, mio figlio è maggiorenne, hanno chiesto dei documenti sulla carta e sul conto corrente che sono in verifica dal 3 dicembre, cmq in passato hanno accreditato su questa carta (uso solo quella). Non hanno recapito telefonico inoltre...chi posso contattare?

Ah ok quindi hai già ovviamente depositato e anche prelevato con quella carta.
Il prelievo in che stato è?

Se vuoi proviamo a mandare una segnalazione, se ci indichi mail e utente del conto (li cancelliamo in fase di pubblicazione).

il prelievo lo hanno riaccreditato sul conto il giorno 1 gennaio dopo un mese, ma i documenti sono in attesa di verifica.
xxx xxxx

Stiamo provvedendo a fare la segnalazione, l'importante è che almeno il saldo sia sul conto. Speriamo la cosa possa prendere un'accelerazione, non credo che ci saranno problemi a risolvere se non saltano fuori altre questioni che non hai accennato.
Munisciti comunque di screenshot del saldo che immagino sia una vincita importante.

Si grazie mille, aspettiamo fiduciosi

buongiorno dopo 2 mesi ancora niente, voi avete qualche notizia?

Giosef purtroppo no

Proviamo a risollecitare, almeno per darti una risposta

Buonasera, è passato un altro mese ma da unite ancora nessuna risposta....è possibile tutto questo?

In genere le situazioni chiare e limpide al 100% si risolvono, anche se coi loro tempi...evidentemente nel tuo caso c'è qualche blocco