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Buonasera a tutti ! Ho vinto 9900€ su PokerStars, e il 27/03/21 ho prelevato il denaro che dopo poco e andato in revisione! Il lunedì successivo ho ricevuto una mail in cui mi veniva chiesto di inviare un documento d’identità e un estratto conto! Ho mandato tutto immediatamente, il giorno dopo ricevo una seconda mail in cui mi viene richiesto l’estratto conto!lo rimando e da quel momento non ho più avuto notizie , ho provato a contattare più volte il servizio clienti ma non ho mai ricevuto nessuna risposta! Come dovrei procedere ? Grazie mille

Ciao Alexfilip12 e benvenuto sul forum.
Se ti hanno chiesto questi documenti e non hanno ancora risposto, significa che probabilmente stanno controllando la tua identità. Ti consigliamo di attendere qualche giorno ancora, tienici aggiornati che eventualmente mandiamo un sollecito per il controllo dei documenti.