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Buonasera, vi scrivo perchè ho letto che avete già risolto un problema simile al mio e vi chiedo cortesemente se potete aiutarmi.. il mio conto snai oggi è stato sospeso per motivi a me sconosciuti e di seguito vorrei spiegarvi come si è svolta l'intera faccenda:
Ieri 28/10/2021 ore 18:00 creo un conto snai nel quale carico immediatamente 500 euro.
Convinto della vittoria del Napoli gioco subito tutto sul segno 1 in Napoli Bologna e vinco 635 euro.
Oggi, 29/10/2021, mi trovo il conto bloccato/ sospeso fino a 180 giorni per verifiche tecniche ai sensi dell'articolo 14 del contratto (allego avviso completo).
Vorrei sapere con che diritto possano bloccarmi in questo modo.
Per favore potete aiutarmi?

Grazie mille.
Cristian

Ciao CrBoss,
alcune domande per capire meglio la situazione:
- Che sistema di pagamento hai usato per il versamento e per il prelievo?
- Hai mai avuto altre situazioni simili con altri concessionari?
- Hai mai richiesto autoesclusione da qualche altro sito di gioco online?
- Hai ricevuto e/o usato qualche bonus?

Ciao, rispondo a quanto richiesto:
1- per il versamento ho semplicemente inserito la mia carta di credito e l'operazione è stata subito confermata. Essendo il primo versamento avrei avuto dei bonus previsti dal regolamento. Per ritirare parte della somma vinta ho scelto il bonifico inserendo il mio iban.
2- Mai avuto situazioni simili in passato.
3- avevo un conto gioco su bwin ma l'ho cancellato poco tempo fa perché preferivo farlo con snai ma non avevo mai avuto alcun problema.
4- Bonus ancora non li avevo ricevuto per cui avevo usato solo i soldi caricati.
Grazie mille.

Grazie per le risposte.
Se puoi rispondere qui inserendo i tuoi dati identificativi su Snai (email e n° conto), richiediamo un controllo

Grazie mille a voi per l'aiuto e la disponibilità.
Di seguito i miei dati identificativi:
email: ***
Username: ***
Numero conto gioco: ***
Grazie

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