Casino2k Forum

LucaAdmin ha scritto: ↑08 nov 2021, 10:48 Ciao Raziel,

strano quello che ti è successo, ti hanno dato qualche spiegazione? Hai provato a sentire l'assistenza di sisal?

casino2k.com ha scritto: ↑08 nov 2021, 11:31 A quali giochi hai giocato per completare il playthrough?

casino2k.com ha scritto: ↑08 nov 2021, 17:06 Potresti inserire qui il tuo username e la tua email di Snai così chiediamo un controllo?

casino2k.com ha scritto: ↑10 nov 2021, 15:15 Ho inviato una segnalazione, nel giro di qualche giorno di solito controllano il caso e, se necessario ti contattano.

A noi non danno, per motivi di privacy, nessun tipo di feedback. Facci sapere come prosegue

casino2k.com ha scritto: ↑15 nov 2021, 11:08 Quando viene bloccato il conto probabilmente interviene il dipartimento sicurezza e i tempi si allungano, di solito si parla di settimane e non di giorni purtroppo

casino2k.com ha scritto: ↑16 nov 2021, 11:13 Di solito si tratta di qualche settimana, ma non so dirti di preciso. Come mai parli di 70 giorni?

Gentile Cliente,

come già evidenziato, SNAI ha adottato nei Suoi confronti la misura sospensiva in ragione della violazione del principio di lealtà cui la condotta del giocatore deve ispirarsi nell’esecuzione del contratto di conto di gioco e nell’utilizzo del conto medesimo. Difatti, il contratto di conto di gioco che Lei ha sottoscritto, prevede l’obbligo per il giocatore di adottare comportamenti leali sia verso gli altri giocatori sia nei confronti del concessionario, nonché comportamenti conformi alla normativa vigente. Pertanto, Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco, in violazione del divieto normativo secondo cui il cliente può avere con un concessionario un solo conto di gioco.

Riteniamo opportuno informarla che, esercitando il diritto di recesso dal contratto di conto di gioco, il presente concessionario procederà all’immediato accredito del saldo disponibile ivi giacente sulle coordinate bancarie di un suo conto corrente o eventualmente, se preferisce, mediante l’opzione bonifico domiciliato. Diversamente, Il provvedimento sospensivo avrà una durata massima di 180 giorni, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.

Le ricordiamo che per la chiusura del suo account di gioco dovrà indirizzare espressa richiesta all’indirizzo e-mail [email protected], allegando copia fronte-retro di un documento di riconoscimento.

Cordiali saluti.

Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco, in violazione del divieto normativo secondo cui il cliente può avere con un concessionario un solo conto di gioco.

casino2k.com ha scritto: ↑22 nov 2021, 11:57 Nella mail si legge chiaramente:

Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco, in violazione del divieto normativo secondo cui il cliente può avere con un concessionario un solo conto di gioco.

Quindi dal loro punto di vista è emersa una possibile connessione tra te ed altri giocatori, espressamente vietato dal contratto e dalla normativa vigente.

Se sei disposto ad attendere fino a 180 giorni, allora aspetta le loro richieste. Altrimenti chiedi l'accredito del saldo sul tuo IBAN (o con un bonifico domiciliato) e dimenticati, probabilmente per sempre, di giocare su Snai.