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CIAO AMICI , sono circa 10 giorni che cerco di effettuare un prelievo da circa 4000 euro su leovegas.

Dopo svariati tentativi poi cancellati avevamo capito che il problema era che delle volte avevo depositato con una carta di un mio amico , dopo svariati giorni e dopo che gli ho inviato una marea di documentazione per provare che era tutto lecito , oggi stesso mentre parlavo con l'assistenza per questo mi prelievo mi HANNO BLOCCATO INSPIEGABILMENTE L' ACCOUNT , dicendo che è per motivi di sicurezza ed ovviamente quei soldi sono rimasti sull'account bloccato.ù

Come si fa? non so come fare qualcuno mi aiuti.

Vi ringrazio già in anticipo

Ciao marioskos e benvenuto sul forum.

Come hai già spiegato tu nel tuo messaggio, hai commesso un errore molto grave agli occhi di un concessionario (che rappresenta lo Stato): hai giocato insieme ad un'altra persona, utilizzando un sistema di pagamento non intestato a te.

Questo non piace agli operatori perchè possono sorgere dubbi su frodi o su riciclaggio di denaro.

Detto questo, potresti riportare qui esattamente il messaggio di Leovegas in cui si legge la motivazione del blocco?

Ciao Mario,
si il tuo è un caso molto frequente e il blocco dell'account è quasi matematico. Agli occhi di un operatore o di un'intelligenza artificiale potresti aver rubato l'identità del tuo amico, non è un'accusa, è solo la considerazione della stupidità delle AI.

Se ci puoi dire il messaggio di leovegas abbiamo più info per capire se mandare subito una segnalazione o aspettare, in modo da giocarci il jolly nel modo migliore.