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Buongiorno,
sono nuovo su questo sito ma ho comunque visto le decine di lamentele riguardanti sospensioni di conti gioco SNAI, situazione analoga alla mia. Ormai da diverso tempo (dal 23 marzo per la precisione) il mio conto risulta sospeso e il saldo in giacenza di 1676 euro risulta bloccato. Ho provato ad aspettare un po per vedere se le cose si sbloccavano da sole ma a quanto vedo non è cosi, e visto che ho necessità di quel denaro vorrei in qualche modo riaverlo indietro.

La mia esperienza con snai è iniziata a marzo, quando ho deciso di aprire il conto per giocare qualche raddoppio o in generale qualche schedina. Ho deciso dunque di depositare circa 400 euro, non ricordo di preciso la cifra, e iniziare a giocarli. Appena ho raggiunto il saldo sopra indicato ho voluto effettuare un prelievo, non dell'intero importo presente nel saldo prelevabile, e li son stato bloccato. Il deposito e il successivo prelievo non riuscito l ho effettuato con il mio account paypal, quindi non vedo perchè io debba avere questi problemi con loro.

Dopo averli contattati svariate volte in merito alla chiusura del mio conto e alla restituzione del saldo, mi hanno risposto indicandomi la procedura e cosi il 30 aprile 2022 ho inviato documenti e IBAN per la chiusura del conto e da quel giorno tutto tace, sono quasi ormai 2 settimane che non ricevo risposta da loro, il mio conto è ancora sospeso e i soldi ancora bloccati. C'è qualcosa che si puo fare per sbloccare la situazione?

Ciao Ales02,
sei stato chiarissimo, se rispond al post indicando mail, nome account e numero tessera snai, mandiamo una segnalazione, magari riusciamo a velocizzare la procedura di chiusura. (Cancelliamo i dati in fase di pubblicazione)

Ciao,
ecco i miei dati. Spero davvero di riuscire a concludere la questione, non si tratta di pochi soldi per me e sinceramente ne ho anche un certo bisogno.
Email: ***
Numero conto: ***
Nome utente: ***
Questi sono i dati presenti nella mail di conferma di snai all apertura del conto. Vi ringrazio per l'aiuto

Ho appena inviato una segnalazione a Snai, dovrebbero contattarti a breve, controlla le email anche nella casella spam.

Ciao,
mi ha appena contattato snai dicendo che il conto è stato chiuso e i soldi eventualmente in giacenza mi arriveranno. Normalmente quanto ci mettono? sapete dirmi?
Intanto vi ringrazio infinitamente per l assistenza, non sapevo davvero piu dove sbattere la testa

Ci metteranno molto meno di quello che puoi immaginare