[RISOLTO] Problema conto sospeso Betfair Casinò

[Viny24]

Buongiorno,qualche giorno fa ho creato un conto gioco su Betfair, non possedendo però una carta adatta ai pagamenti su internet ho chiesto a mio figlio se potesse inserire la sua carta per depositare, lui di sua spontanea volontà l ha fatto, ignari purtroppo (non avendo letto bene il regolamento), che questo non fosse possibile.

Aggiungo che dopo mio figlio mi ha detto che lui per sbaglio ha attivato un autosospensione di tre mesi sul suo conto che termina tra due,purtroppo siamo inesperti e quindi non conosciamo bene tutti i funzionamenti.tra l altro dopo che mi hanno sospeso il conto senza dirmi il motivo io stesso ho contattato la chat dicendogli probabilmente il problema era appunto la carta non intestata a me,essendo tutto fatto in onestà sono stato io a dirgli quale poteva essere lo sbaglio.(l ho capito perché nell' email mi chiedevano foto carta con nome e cognome).

Ho inviato tutti i documenti richiesti da betfair,i miei, quelli di mio figlio e una bolletta con l'indirizzo visibile,volevo sapere qual è la prassi? Non pensavo succedesse questo altrimenti avrei evitato,ma nel peggior dei casi cosa succede? Mi bloccano il conto?Aggiungo che nel conto non c'era nulla da prelevare , è stato un errore in buona fede

Grazie mille

[casino2k.com]

Ciao Viny24,
gli errori che avete commesso sono 3 ed abbastanza gravi agli occhi di un concessionario:
1) usare l'account in più persone
2) usare la carta di un'altra persona
3) usare la carta di una persona in autoesclusione

Dando per buona la vostra buona fede, l'unica cosa che potete fare è dimostrare con documenti e dichiarazioni che appunto non c'è nulla di losco sotto.

Se tuo figlio ha davvero chiesto per sbaglio l'autoesclusione, se no ha problemi con il gioco e se possiede SPID, gli conviene intanto richiedere la rimozione dell'autoesclusione come spiegato qui: https://www.casino2k.com/faq/consigli-u ... esclusione

[casino2k.com]

Chiudo e segnalo come RISOLTO, dato che in privato ci è stato comunicato così.

A presto