888 conto limitato e non posso prelevare

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alessialenanana
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non riesco a prelevare mi dice che il mio account è stato limitato.
Nel momento in cui mando l'email con i miei documenti mi dice che non ce ne bisogno perché è stato già verificato
Ho 1300 euro su quel conto bloccati e non riesco a prelevarli.
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Benvenuta alessialenanana,
potresti dirci cosa ti ha risposto in merito l'assistenza clienti?
alessialenanana
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Ecco la loro risposta
Allegati
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alessialenanana
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Ho mandato lo screen di quello che mi hanno scritto
alessialenanana
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Mi potete aiutare
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Nell'ultimo screenshot si legge chiaramente di controllare le mail, ti avranno mandato qualche comunicazione riguardante la limitazione del conto.

Potresti controllare bene la casella di posta, anche la cartella SPAM o POSTA INDESIDERATA?
alessialenanana
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Queste sono le uniche mail ricevute ho mandato tutti i documenti e mi da sempre scritto che sono stati verificati
non ho altre mail
ho parlato anche con l’assistenza via telefono e mi ha detto che non sono presenti limitazioni nel mio conto ma al momento del prelievo mi viene scritto quello
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Ok potresti inviarci username e email così chiediamo un controllo a 888 ? : Thumbup :
alessialenanana
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mail : ***
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Ho appena inviato una segnalazione a 888, tieni d'occhio le mail, anche la cartella spam : Thumbup :
alessialenanana
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Ci sono aggiornamenti?
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Non ancora, ci vorrà qualche giorno, sii fiduciosa : Thumbup :
alessialenanana
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Grazie ok
alessialenanana
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non risponde nessuno alle mail
alessialenanana
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E neanche voi 💓
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Purtroppo più che inviare una segnalazione non possiamo fare.

Provo a mandare un sollecito : Thumbup :
alessialenanana
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Grazie Ma è possibile che non mi risponda mai nessuno ??
alessialenanana
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Scusate oggi ho richiamato L assistenza e praticamente il mio conto è stato limitato perché ho fatto accesso in Albania quando ero in vacanza e da lì me lo hanno sospeso
L assistenza mi ha detto di mandare una mail e specificare il fatto che non ero in Italia in quel momento perché ero in vacanza
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Bene, facci sapere quando invii la mail e se ci sono altri aggiornamenti : Thumbup :
alessialenanana
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potete mandare voi la mail ? Non so come devo impostarla
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