SNAI bloccato conto di mia madre per stessa rete wifi

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Luciano7398
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Salve ho avuto lo stesso problema di questo utente ( viewtopic.php?t=11772 ), ho mandato svariate mail ma non ho nessuna risposta da oltre 20 giorni, nel mio conto giace una somma di denaro di circa 1400€, per favore potete aiutarmi ?
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Luciano7398
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Il conto è a nome di mia madre sicuramente sarà stato bloccato perchè ho un conto anch’io ovviamente usando stessa rete Wi-Fi, ma io ho semplicemente caricato dei soldi e giocato una schedina non capisco perché agiscono subito in questa maniera senza dare neanche una giustificazione, se potete per favore aiutatemi.

Conto n. ***
Email associata al conto: ***

Fatemi sapere se serve altro
Grazie in anticipo
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Buonasera Luciano7398,
ho mandato una segnalazione a Snai, credo che ti contatteranno con istruzioni sul da farsi. : Thumbup :
Luciano7398
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Ottimo. Vorrei un altro vostro parere se possibile: io ho depositato e ho poi giocato una schedina sulle partite, e prima che cominciassero le partite hanno bloccato il conto, vorrei appunto capire se la giocata l’hanno potuta annullare o resta comunque valida, perché la schedina in seguito è risultata vincente. Dunque nel caso dovessi chiudere il conto su richiesta mi tornerebbero soltanto i soldi del deposito o l’intera somma che giace sul conto ?
In ogni caso vi ringrazio sempre per la vostra disponibilità e professionalità :)
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Sembra una domanda semplice ma in realtà è complessa.

Mi verrebbe da dire che la schedina vincente ti verrà pagata, ma dipende dal motivo per cui ti è stato sospeso il conto. Nel contratto c'è scritto quasi tutto, quello che non è scritto sono le regole generali di ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli).
Luciano7398
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Va bene speriamo bene, più che altro spero che mi rispondano il prima possibile
Luciano7398
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Ragazzi grazie alla vostra segnalazione ho ricevuto un’email da Snai dopo circa 1 ora e adesso sto procedendo con la chiusura del conto e accredito del saldo.
Unico dubbio che ancora non so è l’ammontare del saldo quindi diciamo non so se hanno annullato o meno la giocata antecedente al blocco. In ogni caso vi aggiorno.
Grazie ancora
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Grazie mille per l'aggiornamento, attendiamo la conclusione della vicenda, ormai sicuramente positiva! : Thumbup :
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