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Salve, sto avendo dei problemi con 888, ho 2734 sul saldo (generati per lo più con lo sport, ma mi hanno limitato il conto e richiesto dei documenti. GLi ho inviato i documenti (carta di identità, prova di indirizzo ecc ma mi stanno creando problemi per chiudere la verifica.

In pratica, mi dicono che l'indirizzo di residenza che ho scritto sul mio account quando ho registrato il conto, non corrisponde a quello dei documenti forniti, ma ovviamente il mio indirizzo è rimasto invariato e tra l'altro il mio conto, con tutti i dati che loro mi stanno contestando, è già stato verificato in prima istanza confrontando le informazioni contenute sulla carta di identità.

Cosa dovrei fare?

Ciao Anna,
una situazione un po' strana.

Mi confermi che quando hai aperto il conto hai inserito un indirizzo di residenza corretto (presente sul documento) e che ora ti chiedono di confermare lo stesso indirizzo?

Se poi mi mandi username e numero di conto chiedo di fare un controllo.

Ciao lo so che la situazione è strana, infatti sono rimasta scioccata. Ti confermo che l'indirizzo che ho inserito è quello presente sul mio documento di identità ed è quello presente sulla bolletta delle utenze che mi hanno richiesto per confermarlo (ovviamente è quello in cui vivo). Mi è venuto il dubbio di averlo scritto male in fase di registrazione (a volte mi capita di fare errori di battitura) ma è un problema che nel caso mi avrebbero dovuto sollevare a tempo dell'iscrizione, no?

La mia user è *** l'id che mi esce nella pagina assistenza è ***