Casino2k Forum

Ho richiesto di chiudere il conto a Lottomatica ancora mesi fa, mi hanno sempre risposto di aspettare e che la richiesta era stata presa in carico , insomma mi continuano a prendere in giro. Ad oggi ancora non ho ricevuto i miei soldi e non mi hanno chiuso il conto, dopo mie ripetute lamentele tramite live chat o tramite telefono in questi mesi.
Spero di risolvere il tutto grazie alla vostra segnalazione, che ho visto dalle altre discussioni sul forum che a volte funziona.

Il mio nome utente di Lottomatica è ***

Buongiorno miguelvila,
benvenuto sul forum di Casino2K.

Prima di aprire una segnalazione, dovremmo capire le circostanze: il conto è stato sospeso? E per quale motivo?

Il conto è stato sospeso, il motivo non me l'hanno detto ma ero un giocatore normalissimo che giocava due tre volte a settimana con le scommesse sportive quindi un motivo valido per sospenderlo non penso esista.
Dato che me l'hanno sospeso e non avevo possibilità di prelevare o di fare qualsiasi cosa, ho deciso di chiuderlo per avere i miei soldi. ma ancora dopo mesi nessun riscontro da parte loro.

Hai qualche comunicazione scritta via mail? Come ad esempio la notifica di sospensione del conto.

La richiesta di chiusura l'hai fatta via mail?

Purtroppo il telefono e la live chat non hanno nessun valore.

Certo, via mail telefono live chat di tutto ho provato ma dicono sempre la solita frase "la sua richiesta è già stata presa in carico".
Ho mandato più volte la mail perche' non gli andava mai bene, una volta dicevano di volere i documenti in formato jpg, la volta dopo mi dicevano no non vanno bene e di mandarli invece in pdf, una presa in giro dopo l'altra e ora mi sono stancato.
Perfavore segnalate

Potresti fornirci email e username usati per la registrazione su Lottomatica?

username: ***
email: ***

Ho inviato una segnalazione a Lottomatica, se hai aggiornamenti facci sapere.

Mi dicono che il conto è stato chiuso come da richiesta un paio di mesi fa.