[RISOLTO] Conto Sospeso Lottomatica con Saldo

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frpica
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ok. quindi da legge non c'è modo di riavere i propri soldi prima di 180 giorni? pensavo che la chiusura conto potesse accellerare questo, e comunque sono passati quasi 4 mesi
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È diritto del concessionario sospendere il conto fino a 180 giorni.
frpica
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Buongiorno, sono trascorsi 180 giorni dalla chiusura conto. Non ho avuto ancora notizie dopo la email di richiesta chiusura. Mi potete aiutare? Ho 1100€ sul conto, e ho bisogno di prelevare i miei soldi. Grazie
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Buongiorno, hai contattato nuovamente il servizio clienti chiedendo lo sblocco del conto e come mai sia ancora bloccato dopo 180 giorni?
frpica
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Buongiorno gli ho scritto gia da 2 giorni ma nessuna notizia. Cosa devo fare?
Ultima modifica di frpica il 21 ott 2023, 07:36, modificato 1 volta in totale.
frpica
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ho parlato con l'assistenza dicono che hanno mandato un sollecito, se riuscite a sbloccare la situazione ve ne sarei grato.
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Mando anche io un sollecito ma mi rispondono sicuramente quello che mi han già detto.
frpica
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grazie! che cosa ti hanno detto? O mi riabilitano al gioco o mi fanno chiudere il conto, queste sono le direttive ADM in materia
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Sinceramente non ricordo, è passato tanto tempo e non archiviamo i messaggi relativi ai giocatori.
Attendiamo una risposta al sollecito e se ci sono dettagli relativi al tuo caso non ti preoccupare che ti faccio sapere.
frpica
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il servizio clienti mi ha detto che mi faranno sapere in 48 ore, ma non ho più fiducia in loro. Spero che riusciamo a sbloccare il prima possinbile
frpica
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ciao, vogliono attuare la recessione contratto. Mi hanno detto di andare alle poste si potrebbe avere bonifico su conto corrente?
thema
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ciao frpica, ma alla fine ti hanno pagato?
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Devi chiedere a loro perchè ogni concessionario ha le sue modalità di rimborso del saldo giacente.

Cosa ti hanno scritto di preciso?
frpica
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Eccomi scusate alla fine mi hanno risposto:
"Gent.le Cliente,

abbiamo riaccreditato sul Suo conto gioco, in stato 'CHIUSO', il domiciliato di € ****

Per poterLe restituire l'importo La invitiamo ad inviarci la Sua titolarità Iban ossia un documento dove dovrà essere visibile, possibilmente nella stessa immagine, il suo nome e cognome, l’Iban e l’intestazione dell’istituto bancario.

Potrà effettuare lo screen dalla sua Home banking, App, oppure dall'estratto conto cartaceo.

In attesa di ricevere quanto indicato Le inviamo cordiali saluti.

Lo staff di Lottomatica"
Ho inviato tutta la documentazione sto aspettando il riaccredito del denaro sol iban a loro fornito. Ancora niente. Se potete fare un sollecito. Grazie
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Puoi darci delle date per contestualizzare tutti gli eventi?? perchè dal 30 ottobre ad oggi è passato un sacco di tempo.
frpica
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Buonasera, il conto è stato sospeso ad aprile 2023 e ad Ottobre me lo chiudono dicendo che potevo ricevere il denaro su iban. Il 15 Dicembre ricevo la mail di cui sopra vi invio il testo dicendo che riceverò l'accredito su iban se mando la documentezione. Ho mandato tutta documentazione da loro richiesta, e sono in atteso di ricevere il saldo.
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Potresti darmi username ed email del conto Lottomatica così chiedo un controllo? : Thumbup :
frpica
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certo! email: ***
user: ***
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Ho segnalato il tuo caso a Lottomatica, se hai aggiornamenti facci sapere.
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Mi dicono che ti è stato fatto un bonifico domiciliato alle poste a fine ottobre, che però non hai riscosso entro i tempi previsti, quindi il bonifico è stato stornato e i soldi son tornati indietro.

Devi quindi ricontattare l'assistenza di Lottomatica, chiedere nuovamente il bonifico domiciliato e andare tu di persona in posta (con documento di identità) a riscuoterlo immediatamente.
Bloccato