slot IGT "Cash Melon" su Eurobet bloccata

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Alino27
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Iscritto il: 12 mag 2023, 23:02

Buonasera, spero possiate aiutarmi.
Ieri mattina ho avuto un problema con la slot IGT "Cash Melon" su Eurobet, dopo un po' mi da un bel bonus facendo comparire tutte monete sullo schermo, fantastico.
Inizio i giri bonus, quando stanno per terminare mi butta fuori. Rientro e mi fa ripartire dal bonus nel punto dove si era bloccata, il problema è che da qui in poi esce sempre lo stesso errore e non riesco mai a terminare i giri bonus ed è cosi da ieri.
La cosa strana è che ieri si chiude il primo ticket e mi vengono accreditati una piccola parte di questi soldi vinti nel bonus (a caso, circa 600 euro... la mia vincita bonus è di oltre 7000 euro). Ora quando rientro nel gioco mi fa riaprire un nuovo ticket e mi rimanda sempre a questa partita bonus mai terminata, mi fa vedere la vincita bonus ma ovviamente non arriva nel mio saldo finchè non termino questi giri...ma non posso farlo perchè c'è questo errore che mi blocca ogni volta che lancio lo spin.
Un' anomalia che potrebbe essere la chiave a questo punto è che durante i giri ho avuto problemi al wifi con il computer allora ho attaccato l'hotspot con il telefono, subito la slot si è bloccata, mi ha chiesto un paio di volte di consentire la geolocalizzazione, ma poi è ripartita....
Ovviamente ho fatto già mille reclami e telefonate provando tutte le soluzioni classiche ma nulla. In ogni caso mi sembra assurdo che una volta che si riesce a vincere qualcosa si verifichino questi problemi... ho perso tantissimo al gioco e una soddisfazione ogni tanto la potrebbe pure lasciare... Mi sono messo l'anima in pace so che probabilmente questi soldi non li vedrò mai perchè secondo me alla fine sbloccheranno il gioco ma il bonus verrà annullato e scomparirà nel nulla.

A voi è mai capitato qualcosa di simile? Cosa mi consigliate di fare? Grazie per l'attenzione e scusate lo sfogo
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Ciao Alino27,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Queste anomalie sono per fortuna diventate rare, ma purtroppo ogni tanto capitano, in situazioni che uno non vorrebbe mai accadessero: durante sessioni bonus.

Onestamente per esperienza vedo difficile che ti accrediteranno tutto l'importo che tu hai visto del bonus, a meno che nel tuo storico giocate sia stato registrato quell'importo. Cosa vedi nello storico?
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