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Salve mi è capitata una disavventura sul sito Betfair che uso da circa un' anno.
Praticamente stavo giocando al gioco 888 fortunes e avevo accumulato una somma di 759.00 euro quando all' improvviso il gioco si è bloccato e non si riavvia più. Esce la scritta sessione scaduta , riavvia, sto provando a fare il riavvio da 4 giorni ma niente. Mi esce la schermata del gioco con la somma che sta accumulata però non si riavvia e tantomeno mi fa incassare i soldi , però su altri giochi mi fa giocare.
Ho provato a contattare l'assistenza più volte solo tramite chat ma mi dicono che hanno fatto la segnalazione a chi di competenza e che mi dovrebbe arrivare un email che però non arriva, non so più come fare e a chi rivolgermi e la mia paura è che mi fanno scomparire i soldi perché è una situazione molto strana e nessuno veramente ti dà delle spiegazioni .

Vi prego se qualcuno ci è già capitato e potete darmi una mano , grazie anticipatamente.

Mikimaus se ci dai username e email usati in fase di registrazione su Betfair chiediamo un controllo.

Quando è successo questo inconveniente del blocco? E quando hai ricevuto l'ultima risposta del servizio clienti?

Buona sera e grazie della risposta , ieri ho ricontattato il servizio clienti sempre tramite chat perché solo così ti rispondono e mi hanno detto che hanno inoltrato la segnalazione a chi di competenza e devo aspettare una loro risposta , però visto che sono già 7 giorni che faccio continue segnalazioni penso che mi stanno solo mandando a comprare il sale. Comunque il gioco è 88 fortunes e username e email è: ***
Vi prego di darmi una mano perché non so proprio come fare visto che non ti fanno parlare con nessuno.
Grazie e buona serata.

Grazie dei dettagli, mandiamo una segnalazione.

Se hai notizie facci sapere

Ciao Mikimaus,

è già successo con altri operatori un caso simile, la segnalazione che Betfair ha mandato è al provider (software) del gioco in questione, in quanto per inconvenienti di questo tipo l'operatore si ri fa sempre al provider. A memoria ci era voluto diverso tempo per risolvere la questione perchè i provider erano stati lenti, e non vorrei fosse questo lo stesso caso.

Come diciamo sempre serve pazienza. La segnalazione comunque la mandiamo ma credo che la risposta che ci daranno sarà uguale a quella che il servizio clienti ha dato a te, ma speriamo possa accelerare la questione, tra l'altro Betrfair è uno degli operatori più seri del mercato.

Grazie dell'interessamento e speriamo bene, perché non vorrei che spariscono i fondi nel gioco , perché comunque quando perdi se li prendono una volta che capita che stai vincendo succedono queste cose strane. Comunque vi ringrazio di nuovo e se ho aggiornamenti vi informerò.

Buonasera gruppo , ho bisogno di aiuto , perché è passata una settimana e la situazione è ancora la stessa e no so più che fare se qualcuno di voi ha qualche consiglio o qualche recapito a cui posso contattare per cercare di risolvere questa situazione . Vi prego datemi una mano perché ho paura che mi fanno sparire i soldi , perché leggendo varie recensioni del sito Betfair non è che ne parlano tanto bene !

Ciao, purtroppo a distanza di tempo sono incappato anch'io nello stesso identico problema di @Mikimaus, ovvero soldi bloccati in una slot che da errore e non ti da la possibilità ne di continuare a giocare ne di incassare la somma che, aimè, è molto superiore anche a quella del ragazzo qui sopra.
Volevo sapere quindi se lui aveva in qualche modo risolto o se comunque c'è la possibiltà di sbloccare questa situazione. Ovviamente anche a me l'assistenza ha risposto di aver inoltrato una segnalazione da già una settimana. Grazie

Purtroppo Betfair è un portale non più consigliato da casino2k e non possiamo esservi di aiuto, ci avevamo provato senza successo