Casino2k Forum

Buongiorno, in data 23/05/2023 a seguito di un login sulla piattaforma di NetBet ho ritrovato il seguente messaggio:

"Il tuo conto è stato chiuso perchè non validato, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per maggiori informazioni: [email protected].".

Ovviamente il mio conto era già stato validato tempo addietro tant'è che avevo ricevuto l'email di conferma e richiesto diversi prelievi chiaramente già evasi (cosa non possibile a conto non verificato). Cerco di capire per email cosa sia successo non ricevendo alcuna risposta. Specifico che se non avessi tentato di fare il login nessuna comunicazione mi è stata fornita tramite alcun mezzo.
Il problema sta nel fatto che sul conto, a seguito di vincite avvenute, ci sono 900 euro circa che al momento non so come poter recuperare. Ho insistito cercando di contattarli telefonicamente ma mi chiudono il telefono in faccia, idem in chat. Francamente mi sento derubato. Richiedo di avere un rimborso completo della somma presente sul conto e di sapere esattamente il motivo della chiusura del conto successivamente desidero chiudere il conto. Non intendo aspettare oltre per ricevere i miei soldi.
Dopo due giorni mi hanno inviato una mail dove mi richiedevano copia dell’estratto conto della banca per procedere al pagamento, ma ad oggi dopo aver inviato il tutto non ho ricevuto nulla. La cosa che mi fa rabbia è che nessun operatore riesce a darmi una spiegazione a tutto ciò.
Confido solo nel Forum ormai.

Buongiorno simoale00 e benvenuto sul forum.

Dato che il conto era già verificato, ho alcune domande: il conto viene usato solo da te o anche da altre persone che hanno un altro conto netbet? E il tuo dispositivo viene usato anche per altri conti Netbet? Hai usato sistemi di pagamento intestati ad altri?

ciao, per prima cosa vi ringrazio di avermi accettato…. il conto viene usato solo da me, il mio dispositivo veniva usato solo per quel conto, l’unico metodo di pagamento registrato era intestato a me

Grazie mille per le risposte.

Ci puoi dare il tuo username di Netbet e la tua mail così chiediamo un controllo sul tuo conto gioco?

Ecco i dati.
Utente: ***
mail: ***

Grazie mille, invio una segnalazione.

grazie mille, attendo notizie.

Mi dicono che sono in attesa di un riscontro da parte di Paypal, dopodichè molto probabilmente il conto verrà sbloccato

Il problema è che io ho richiesto il prelievo a mezzo bonifico bancario… non so proprio cosa centri paypal con questo.

Ma in passato non hai mai usato Paypal su questo conto?

in passato si

Hai per caso qualche novità?

Al momento mi hanno sbloccato il conto, ma i soldi ancora non sono arrivati nonostante il prelievo è stato approvato 2 giorni fa. Vi aggiorno…

poco fa mi hanno mandato una mail dove dicevano che il prelievo mediante paypal non è andato a buon fine e che nei prossimi giorni mi faranno un bonifico bancario… io non ci sto capendo più nulla

Ci fai sapere come procede perfavore?

Sono ancora in attesa di questo presunto bonifico, riuscite a fare una segnalazione per capire quanto altro tempo dovrò aspettare?

Il bonifico ha dei tempi un po' lunghi, direi una settimana, anche 10 giorni

vi aggiorno tra qualche giorno allora,

soldi finalmente ricevuti , mi hanno fatto penare 20 giorni ma ci siamo riusciti….

Benissimo, chiudo e segno il topic come RISOLTO

PS: riceverai una mail e ti saremmo grati se ci dedicassi 10 secondi del tuo tempo