Casino2k Forum

Buongiorno a tutti,

Non e' la prima volta che uso 888 casino' e non e' la prima volta che effettuo un prelievo, qualche giorno fa ho depositato sul mio conto 100 euro, tramite ricarica Paypal, ho giocato ed a fine sessione avevo guadagnato 50 euro (quindi avevo 150 euro sul conto) - Importante: NON avevo nemmeno 1 centesimo di saldo bonus e tutt'ora il saldo bonus risulta 0.00 euro - Al momento del prelievo volevo ritirare tutti i 150 euro, ma il sito mi ha consentito di ritirare solamente 100 euro, gli altri 50 non risultano prelevabili, seppure risultino all'interno del "saldo in denaro".

Ho contattato il servizio clienti tramite la live-chat del sito e ho parlato con un operatore che mi ha consigliato di scrivere a [email protected] ma nel frattempo non so cosa fare, magari ho sbagliato qualcosa io, non saprei e non credo.
In caso posso fornire screen sia della giocata che del mio account, qualcuno mi puo' aiutare?

Ciao KryZee e benvenuto sul forum.

È la prima volta che versi con Paypal? Precedentemente che sistema di pagamento usavi? Capita spesso che se hai ad esempio versato 1.000€ con carta di credito, poi 100 con Paypal e richiedi 200€ di prelievo su Paypal, il casinò ti faccia prelevare solo 100€ con Paypal e il resto con la carta di credito.

Il mio consiglio è di comunicare con l'assistenza clienti solo via mail, attendi una loro risposta prima di scrivere nuovamente