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Ciao,
sto riscontrando un prblema con la chiusura del mio conto bet365, il quale è stato sospeso in quanto ho utilizzato per la ricarica una postepay già inserita nei loro sistemi.
Ho fatto questo errore e accetto la sospensione del conto gioco.
Quello che non capisco è il perchè loro non vogliono chiudere un conto dove non è stato effettuato alcun versamento e dove il saldo è pari a 0€.
La loro motivazione è il fatto che non possono chiudere un conto in revisione.

Non riesco a capire come risolvere questa cosa che si protrae da quasi due mesi ormai.

Vi ringrazio per la Vostra attenzione

un saluto

Ho spostato l'argomento perchè si tratta di un conto a saldo zero, e non abbiamo bet365 attualmente nei nostri casinò online.

La mia domanda è: la tua postepay è già stata usata da qualcun'altro? Oppure tu stai usando la carta di un'altra persona?

E perchè è così importante per te che il conto venga chiuso?

Mi scuso per la tardiva risposta.

Per quanto riguarda là postepay è intesta a me ed era già stata utilizzata su un altro conto gioco, quindi su questo non ho nulla da eccepire nel senso che ho sbagliato ed è stata corretta la sospensione.

Quello che non ritengo corretto è che un conto con saldo 0€ e sospeso senza alcun segnale di riapertura nonostante le spiegazioni fornite non possa essere liberamente chiuso.

In ogni caso credo che sia più corretta la procedura utilizzata da alcuni bookmaker che riconoscono sin da subito un sistema di pagamento già associato ad altri conti, senza che incassino le somme per poi sospendere il conto sine die.

grazie per lo spazio concesso e per la vostra attenzione