Casino2k Forum

Buongiorno, il 23 settembre ho aperto un conto snai, non sono un grosso giocatore ma un mio amico ha un agenzia snai ed allora ho deciso di aprire un conto gioco. Non sono appassionato di calcio quindi niente scommesse. Mi sono messo a giocare sul casinò. Dopo aver provato diversi giochi mi sono fissato con il baccarat, gioco che neanche conoscevo ma che mi ha preso. Ho fatto diverse giocate, una prima volta ho vinto 300euro richiesti ed ottenuti con bonifico. Due giorni dopo ricarico il conto e vinco, sempre al baccarat, 1000 e chiedo bonifico. Il giorno dopo trovo il conto sospeso con mail molto generica che fa riferimento all art. 14 del regolamento. Onestamente non capisco quale norma avrei violato...
Naturalmente della 1000euro richiesta nessuna notizia.
Allora, ho fatto richiesta via mail di chiusura del conto e corresponsione dell'importo dovuto. Mi hanno risposto che avranno cura di rispondermi il prima possibile fornendomi un codice sul quale fare riferimento. T9353154C.
Avete suggerimenti da darmi?
C'è qualcosa che posso fare?

Ciao Dolarci78, benvenuto sul forum di Casino2k.

Potresti darci username, email e numero di conto Snai così chiediamo un controllo?

vi ringrazio, ecco i dati
Mail: ***
Conto n ***
Username: ***

Segnalazione inviata a Snai, tienici aggiornati!

Salve, ho appena ricevuto mail dalla snai con cui mi comunica la chiusura del conto come da me richiesto e la restituzione dell'eventuale residuo nei prossimi giorni. Spero sia vero visto che avevo fatto una richiesta di bonifico di 1000 euro.
Cmq ringraziandovi per l interesse vi aggiorno su eventuali sviluppi.

Perfetto, allora attendiamo la tua conferma di ricezione del bonifico prima di chiudere la segnalazione

Salve, volevo comunicare che ieri è arrivato il bonifico della snai con le 1000 euro di residuo. Vi ringrazio infinitamente.

Benissimo, siamo contenti che hai ricevuto il saldo!

Quindi chiudo e segno il problema come RISOLTO