Sessione bloccata slot esqueleto esplosivo 2 snai

[Pistolero78]

Salve a tutti
Il giorno 27 settembre ho aperto una sessione slot su snai.it
La slot era esqueleto esplosivo 2
Tutto regolare per 15 minuti poi realizzo il bonus....inizio il bonus e quando manca 1 giro al completamento la slot si blocca e diventa irraggiungibile restituendo l'errore di connessione error26.
Ero sopra 400€ di vincita ma il ticket rimane aperto tutt'ora e questi soldi non sono ancora stati riaccreditati sul saldo
Io ho mandato subito una mail
La risposta è stata di attendere 24 ore che il saldo si riallineava ma così non è stato allora contatto di nuovo l'assistenza e mi aprono una segnalazione alla quale sto ancora aspettando la risposta....
Ho fatto 3 solleciti e dopo 12 giorni il nulla
A qualcuno è capitato qualcosa di simile?
E se si, può dirmi quali sono i tempi per la eventuale risoluzione?
Grazie a tutti
P.s. le slot rosse sono ancora non funzionanti dopo 12 giorni

[casino2k.com]

Ciao Pistolero78, ti diamo il benvenuto.

Purtroppo sono problemi tecnici che ogni tanto ancora succedono.

Ci potresti dare username, numero di conto ed email di Snai così chiediamo un controllo?

[Pistolero78]

Grazie ma ho già segnalato mille volte purtroppo ho ancora il ticket senza risposta dopo 13 giorni
Era per capire se era capitato a altri e quanto tempo hanno atteso per aver risposta

A me sinceramente tutto ciò mi sembra assurdo

[casino2k.com]

Va bene, se ci dai i dati mandiamo una segnalazione a Snai e magari danno una seconda occhiata che è sempre qualcosa in più.

[Pistolero78]

ragazzi non giocate alle slot su snai.it

il tiket si è sbloccato oggi, la sessione che stavo giocando (nella quale ero sopra 400 euro) è stata... udite udite ANNULLATA E MI HANNO RESTITUITO 3 EURO CON LA QUALE LA AVEVO INIZIATA
ho chiesto spiegazioni in chat e mi hanno detto pure molto scortesemente che la colpa era mia ... (quando quella slot è ancora irraggiungibile dal 27 settembre) ....assurdo (vorrei allegare schermata della chat ma non so come fare)

NON GIOCATE SU SNAI, ho letto in giro per il web parecchie esperienze identiche,quando perdete è tutto regolare quando vincete vi bloccano la slot durante il bonus e annullano la sessione
è una truffa

[casino2k.com]

Pistolero78 hai ragione a essere deluso, nel contratto di gioco c'è scritto che in caso di malfunzionamenti la puntata viene annullata. È bruttissimo quando ti capita, non dovrebbe mai succedere. Ma da qui a dire che Snai (che ha chissà quante centinaia di migliaia di giocatori) si mette a bloccare le slot di chi vince è molto esagerato.

Chiudo il topic, purtroppo come non risolto. Non avendoci neanche fornito i dati per chiedere un controllo, sposto l'argomento in un'altra sezione.