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Salve, il mio conto snai oggi, mentre avevo un prelievo in corso e altro saldo sul conto , dal nulla si è bloccato e ha iniziato a farmi uscire un messaggio di errore “carta in uso” . Poiché ero ancora loggato da browser ho tempestivamente contattato l assistenza per poter risolvere il problema o almeno capire di cosa si tratta, perché ho sempre giocato su questo sito versato e prelevato senza problemi. Successivamente una volta spiegato il problema la consulente mi liquida chiudendo la chat dicendo di scrivere una mail. Ne ho mandate diverse senza ricevere risposta. Su Internet non trovo nulla che spiega almeno cosa sia questo errore. Sono davvero spaventato perche poche volte ci capita di vincere e quella piccola somma è molto importante. Se potete aiutarmi gentilmente , poiché sono impossibili da contattare vi lascio qui il mio userneame che è lucasp01 la mia mail *** . Vi ringrazio davvero

Ciao Lucasp01,
benvenuto sul nostro forum.

Quando è successo il blocco? E quando hai scritto a Snai?

Il messaggio potrebbe indicare che sul tuo conto è stata usata una carta presente in un altro account di Snai, o viceversa che una tua carta è stata usata su un altro conto gioco di Snai.

È possibile che tu sappia?

Si questo è possibile. Il messaggio l ho ricevuto oggi, cosa posso fare adesso?

Si è possibile che abbia usato tempo fa una carta non mia. Adesso che cosa posso fare?

Adesso devi dare tempo al servizio clienti di prendere il tuo caso in mano e valutare cosa sia successo, di solito ci vuole qualche giorno di pazienza e poi ti dicono qualcosa.

La cosa strana è che sempre oggi prima che mi bloccassero il conto avevo in corso un prelievo da 400. Nonostante fosse bloccato mi hanno accreditato la somma , lasciando però il conto bloccato con il resto del saldo sopra. Quello che mi chiedo, è un qualcosa che si può risolvere ?

Se la tua carta è usata su un altro account e tu non ne sei a conoscenza, devi informare Snai perchè qualcuno sta usando la tua carta.

Al contrario, se sul tuo conto hai una carta intestata ad un'altra persona, potrebbero chiederti di dimostrare che eri autorizzato ad usarla.

Se la tua carta è usata su un altro account e tu non ne sei a conoscenza, devi informare Snai perchè qualcuno sta usando la tua carta.

Al contrario, se sul tuo conto hai una carta intestata ad un'altra persona, potrebbero chiederti di dimostrare che eri autorizzato ad usarla.